FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN

Matheus Leonard ; Hanif Mukhlis Arroisi
JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 📅 2023 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.54066/jurma.v1i1.19
Abstract
Seiring perkembangan tersebut menimbulkan persaingan yang ketat di industri perhotelan, yang mengharuskan manajemen hotel tidak hanya mengandalkan fasilitas fisik saja tapi harus bisa memaksimalkan intangible asset yang dimiliki. Kemampuan manajemen untuk mengelola asset secara bersama-sama inilah yang dapat membedakan sebuah hotel lebih unggul dibandingkan hotel yang lainnya baik dalam hal inovasi dan kinerjanya karena setiap hotel memiliki karakter, sumber daya dan pangsa pasar yang berbeda. Manajemen yang cermat  akan selalu membuat deferensiasi  sehingga selalu dapat memenuhi keunggulan bersaing ( competitive Advantage ) yang sukar ditiru oleh kompetitornya.
Keywords
Assurance Emphaty dan Kepuasan Pelanggan
How to Cite

Matheus Leonard, et al. (2023). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 1(1). https://doi.org/10.54066/jurma.v1i1.19

Matheus Leonard ; , Hanif Mukhlis Arroisi, "FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN," JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 1, no. 1, 2023.

Matheus Leonard ; , Hanif Mukhlis Arroisi. "FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 1, no. 1, 2023.

Matheus Leonard ; , Hanif Mukhlis Arroisi. "FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 1, no. 1 (2023).

Matheus Leonard, et al. (2023) 'FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN', JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 1(1). doi: 10.54066/jurma.v1i1.19.

Matheus Leonard ; , Hanif Mukhlis Arroisi. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA). 2023;1(1).

Artikel Terkait

Implementasi Business Intelligence dan Metode TOPSIS dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Produk Terlaris pada Toko Retail Berbasis Dashboard Analitik

Nurul Mukharomi Azizah; Wargijono Utomo

Pengaruh Strategi Promosi, Persepsi Risiko, dan Persepsi Harga Jual Kembali Terhadap Minat Berinvestasi Emas pada PT Pegadaian Cabang Dompu

Widia Ningsih; Yeye Suhaety; Lilis Marlina

Analisis Penentuan Harga Jual Kompetitif Kue Tar Berbasis Full-Costing

Afriani Afriani; Irwansyah Irwansyah; Rizky Ramadhan

Pengaruh Penerapan Prinsip ESG dan Green Invesment terhadap Nilai Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di BEI Tahun 2022-2025

Maulida Asnawati Rohmadina; Bintis Tianatud Diniati; Alfianis Setiyaning Nur Rohma; Intan Adilia Putri; Rizqy Mufida

Pengaruh Penilaian Kinerja terhadap Pengembangan Karir Karyawan

Atina Nabila Ahmad; Didit Darmawan; Rahayu Mardikaningsih

Dinamika Konflik Sosial dalam Penertiban Pedagang Kaki Lima di Kawasan Perkotaan

Cece Cece
Tren Sitasi Jurnal