HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN

Luluk Purnomo ; Sheli Dela Saputri ; Sri Mintarsih ; Wijayanti
Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan 📅 2022 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.55606/jrik.v2i2.594
Abstract
Latar Belakang : Masih banyak kasus ditemukan dengan keluhan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang masih kurang, dokter datang terlambat, perawat kurang peduli pada keluhan pasien, sehingga pasien merasa mutu pelayanannya tidak sesuai, oleh karena itu pasien akan mencari tempat pelayanan kesehatan yang lebih baik. Perilaku asertif merupakan salah satu upaya yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan di Rumah Sakit.
Tujuan : menganalisa hubungan perilaku asertif perawat dengan mutu pelayanan pada pasien.
Metode Penelitian: Metode penelitian menggunakan quasi experimental dengan rancangan penelitian cross-sectional design. Pengambilan sampel menggunakan pursosive sampling dengan 37 responden. Instrumen penelitian menggunakan alat ukur instrumen perilaku asertif perawat Liesmangku Langit dengan 12 pertanyaan dan instrumen mutu pelayanan keperawatan pada pasien Nurul dan Anisa dengan 25 pertanyaan. Uji Normalitas menggunakan Shapiro-Wilk dan Analisa data Chi-Square.
Hasil Penelitian : Hasil uji Shapiro-Wilk pada perilaku asertif yaitu 0,364 dan mutu pelayanan yaitu 0,145. Hasil uji hipotesis dengan menggunakan uji Chi-Square, diperoleh perilaku asertif dan mutu pelayanan dengan p value = 0,031 dimana <0,05.
Kesimpulan : Ada hubungan antara perilaku asertif perawat dengan mutu pelayanan keperawatan.
Keywords
Perilaku asertif mutu pelayanan keperawatan
How to Cite

Luluk Purnomo, et al. (2022). HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN. Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan, 2(2). https://doi.org/10.55606/jrik.v2i2.594

Luluk Purnomo; Sheli Dela Saputri; Sri Mintarsih; Wijayanti, "HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN," Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan, vol. 2, no. 2, 2022.

Luluk Purnomo; Sheli Dela Saputri; Sri Mintarsih; Wijayanti. "HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN." Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan, vol. 2, no. 2, 2022.

Luluk Purnomo; Sheli Dela Saputri; Sri Mintarsih; Wijayanti. "HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN." Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan 2, no. 2 (2022).

Luluk Purnomo, et al. (2022) 'HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN', Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan, 2(2). doi: 10.55606/jrik.v2i2.594.

Luluk Purnomo; Sheli Dela Saputri; Sri Mintarsih; Wijayanti. HUBUNGAN PERILAKU ASERTIF PERAWAT DENGAN MUTU PELAYANAN PADA PASIEN. Jurnal Rumpun Ilmu Kesehatan. 2022;2(2).

Artikel Terkait

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi dan Dampak Pernikahan Dini di Desa Delu Depa Kecamatan Kodi Bangedo-Kabupaten Sumba Barat Daya

Bokol, Paulina; Kamidah Kamidah

Pengaruh Kombinasi Foot Massage dan Terapi Murotal terhadap Tingkat Nyeri Pasien Post SC di Ruang Wijaya Kusuma di RSUD Limpung

Karyoto; Linda Nuryanti; Noer Baiti; Putut Parianto

Edukasi Relaksasi Tarik Napas Dalam pada Penderita Hipertensi di Poli Dalam RSU Siaga Medika Purbalingga

Guntur Susanto; Ita Apriliyani; Mariah Ulfah

Uji Aktivitas Antijamur Ekstrak Propolis dari Lebah Trigona Sp Asal Balikpapan terhadap Candida Tropicalis

Muthia Adlina; Indah Woro Utami; Nishia Waya Meray

Pengaruh Health Education terhadap Tingkat Pengetahuan Remaja tentang Bahaya Seks Bebas di SMAN 1 Krueng Barona Jaya Aceh Besar

Maulidarni Maulidarni; Syukriadi Syukriadi; Nurul Amna

Perbedaan Kadar Kolesterol Serum Darah yang Dibekukan Sebelum Dicentrifuge dan Langsung Dicentrifuge

Henny Eldayanti Mowendu; Putu Ayu Parwati; Ni Ketut Ayu Mirayanti
Tren Sitasi Jurnal