Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat

Fajari Wulan Suci ; Henny Armaniah
Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 📅 2025 Vol 3, No 2 🔗 DOI: 10.59603/ppiman.v3i2.780
Abstract
Mie gacoan is a fast-growing Indonesian food and beverage company. The word 'gacoan' is derived from the Javanese word meaning a mainstay. This research aims to investigate the effect of service quality and price on the satisfaction of gacoan noodle customers on students in West Jakarta. The research method used a quantitative approach by spreading questionnaires to 96 respondents through a purposive sampling method and making observations to evaluate service quality. This analysis shows that service quality and price have a significant positive influence on customer satisfaction. individually, service quality has a significance value of 0.000 with a Thitung value of 6,670 and price has a significance value of 0.009 with a Thitung value of 2,650. Simultaneously, the Fhitung value of 46,202 with a significance of 0.000, this shows a significant influence from both variables. In conclusion, there is a positive and significant effect of service quality and price on the satisfaction of gacoan noodle customers on students in west jakarta, both individually and simultaneously. These findings provide insight for restaurant owners to improve marketing strategies and customer service. By understanding these factors, restaurants can more effectively attract and retain customers.
Keywords
Customer Satisfaction; Price; Service Quality
How to Cite

Fajari Wulan Suci & Henny Armaniah (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(2). https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i2.780

Fajari Wulan Suci; Henny Armaniah, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat," Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 3, no. 2, 2025.

Fajari Wulan Suci; Henny Armaniah. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat." Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 3, no. 2, 2025.

Fajari Wulan Suci; Henny Armaniah. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat." Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 3, no. 2 (2025).

Fajari Wulan Suci & Henny Armaniah (2025) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat', Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(2). doi: 10.59603/ppiman.v3i2.780.

Fajari Wulan Suci; Henny Armaniah. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Mie Gacoan pada Mahasiswa di Jakarta Barat. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen. 2025;3(2).

Artikel Terkait

Dampak Lingkungan Kerja terhadap Tingkat Kepuasan Kerja Pegawai di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jambi

Oksa Marani; Dahmiri Dahmiri; Dessy Elliyana

Dampak Work From Home terhadap Produktivitas dan Kesejahteraan Karyawan: Studi Systematic Literature Review

Nabila Nur ‘Aini Husna; Novi Mariskha Fihandari; Rafika Meilia Sari

Pengaruh Brand Trust dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Rental Multimedia: Studi Kasus pada Konsumen Omah Visual Malang

Bobyvio Mirza Lavfidi

Pengaruh Tunjangan Pegawai terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Mamasa

Ermiaty Febrini Elviona Pualillin; Zainal Ruma; Burhanuddin Burhanuddin; M. Ikhwan Maulana Haeruddin; Uhud Darmawan Natsir

Dekarbonisasi Kepemimpinan: Peran Direktur SDM dalam Mengintegrasikan Rendah Karbon ke dalam KPI Kinerja dan Kepemimpinan

Mochammd Rifki Afriansyah; Wildan Fuady; Mohammad Sya’bani Rakhmatulloh; Mochammad Isa Anshori

Peran Pemerintah Desa dalam Pemberdayaan Masyarakat Melalui Program Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Desa Semaran Kecamatan Pauh Kabupaten Sarolangun

Astrid Kinanti Putri; Hendriyaldi Hendriyaldi; Ovie Yanti
Tren Sitasi Jurnal