Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang

Yunica Marsha Sagina ; Munawaroh Munawaroh
Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 📅 2024 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.59603/ppiman.v3i1.641
Abstract
This study aims to analyze public perceptions of the quality of motor vehicle tax payment services at SAMSAT Serang Regency. This research uses a quantitative approach with a survey method, where data is collected through a questionnaire in the form of a Likert scale. The research method used is descriptive statistical test, linear regression test and correlative test. distributed to taxpayers who have used services at SAMSAT. The results showed that public perceptions of service quality at Samsat Serang Regency were in the good enough category. This study recommends improving service quality through officer training, simplifying administrative procedures, and optimizing physical facilities at service locations. With these improvements, it is expected that taxpayer satisfaction and compliance in Serang Regency can increase sustainably.
Keywords
Public Perception; Service Quality; Motor Vehicle Tax; SAMSAT; Serang Regency
How to Cite

Yunica Marsha Sagina & Munawaroh Munawaroh (2024). Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1). https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i1.641

Yunica Marsha Sagina; Munawaroh Munawaroh, "Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang," Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 3, no. 1, 2024.

Yunica Marsha Sagina; Munawaroh Munawaroh. "Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang." Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 3, no. 1, 2024.

Yunica Marsha Sagina; Munawaroh Munawaroh. "Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang." Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 3, no. 1 (2024).

Yunica Marsha Sagina & Munawaroh Munawaroh (2024) 'Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang', Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1). doi: 10.59603/ppiman.v3i1.641.

Yunica Marsha Sagina; Munawaroh Munawaroh. Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di SAMSAT Kabupaten Serang. Pusat Publikasi Ilmu Manajemen. 2024;3(1).

Artikel Terkait

Dampak Lingkungan Kerja terhadap Tingkat Kepuasan Kerja Pegawai di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jambi

Oksa Marani; Dahmiri Dahmiri; Dessy Elliyana

Dampak Work From Home terhadap Produktivitas dan Kesejahteraan Karyawan: Studi Systematic Literature Review

Nabila Nur ‘Aini Husna; Novi Mariskha Fihandari; Rafika Meilia Sari

Pengaruh Tunjangan Pegawai terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Mamasa

Ermiaty Febrini Elviona Pualillin; Zainal Ruma; Burhanuddin Burhanuddin; M. Ikhwan Maulana Haeruddin; Uhud Darmawan Natsir

Pengaruh Brand Trust dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Rental Multimedia: Studi Kasus pada Konsumen Omah Visual Malang

Bobyvio Mirza Lavfidi

Dekarbonisasi Kepemimpinan: Peran Direktur SDM dalam Mengintegrasikan Rendah Karbon ke dalam KPI Kinerja dan Kepemimpinan

Mochammd Rifki Afriansyah; Wildan Fuady; Mohammad Sya’bani Rakhmatulloh; Mochammad Isa Anshori

Peran Pemerintah Desa dalam Pemberdayaan Masyarakat Melalui Program Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Desa Semaran Kecamatan Pauh Kabupaten Sarolangun

Astrid Kinanti Putri; Hendriyaldi Hendriyaldi; Ovie Yanti
Tren Sitasi Jurnal