PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG

Hatidah Hatidah ; Agung Indriansyah
Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 📅 2022 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.59024/jumek.v1i1.39
Abstract
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan di CV Mitra Celuluar Palembang. Tipe penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode kuantitatif, yaitu suatu penelitian yang menjelaskan atau menggambarkan sesuatu, yang bertujuan menguji hipotesis yang berkenaan dengan hubungan sebab akibat diantara variable yang diteliti. Sedangkan pengumpulan data dalam metode kuantitatif. dilakukan dengan pendekatan survey. Dari hasil analisis dan pembahasan dapat diperoleh hasil sebagai berikut: Melalui uji regresi Y = a + bX; Y =8.939 + 0.737 (Kinerja Pegawai). Ini berarti bila Kinerja Pegawai (X) ditingkatkan sebesar 1 point, maka akan memberikan pengaruh terhadap Kualitas Pelayanan sebesar 0.737. Uji korelasi Kinerja Pegawai (X) sebesar 0,821, artinya bila Kinerja Pegawai ditingkatkan maka akan menghasilkan Kualitas Pelayanan meningkat. Sedangkan melalui koefisien penentu didapat Kinerja Pegawai (X) sebesar 0.588, sehingga variasi peningkatan dan penurunan Kualitas Pelayanan dapat dijelaskan oleh variabel Kinerja Pegawai (X) sebesar 58,8%, dan terlihat faktor-faktor di luar variabel Kinerja Pegawai (X) dan variabel Kualitas Pelayanan (Y) sebesar 41,2%. Berdasarkan uji hipotesis (uji t) didapat nilai t hitung variabel Kinerja Pegawai sebesar 7.694 dan t tabel 1.694, dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga ada pengaruh antara Kinerja Pegawai dan peningkatan Kualitas Pelayanan.
Keywords
Kinerja Pegawai Kualitas Pelayanan Pengaruh.
How to Cite

Hatidah Hatidah & Agung Indriansyah (2022). PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(1). https://doi.org/10.59024/jumek.v1i1.39

Hatidah Hatidah ; Agung Indriansyah, "PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG," Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 1, 2022.

Hatidah Hatidah ; Agung Indriansyah. "PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, vol. 1, no. 1, 2022.

Hatidah Hatidah ; Agung Indriansyah. "PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG." Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif 1, no. 1 (2022).

Hatidah Hatidah & Agung Indriansyah (2022) 'PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG', Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 1(1). doi: 10.59024/jumek.v1i1.39.

Hatidah Hatidah ; Agung Indriansyah. PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI CV MITRA CELULAR PALEMBANG. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif. 2022;1(1).

Artikel Terkait

Upgrading Pembuatan Laporan Keuangan dengan Sistem Enterprise Service Bus pada Seven Retail Group

Dodik Maiwan; Amelia Anwar

Pengaruh Standar Operasional Prosedur terhadap Kinerja Pegawai pada BPKD Aceh Barat

Eti Yuliana; Mahrizal Mahrizal

Analisis Harga Pokok Produksi Pada Usaha Mebel Sinar Harapan Di Kecamatan Tallunglipu Kabupaten Toraja Utara

Richard Loloran Langkun; Agustinus Mantong; Helba Rundupadang

Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Tim Dan Reward Terhadap Kinerja Karyawan Mcdonald’s Sri Ratu Kediri

Erika Novya Lestari; Moch. Saleh Udin; Taufik Akbar

Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Seseorang Menjadi Sport Photographer

Ananda Rafli Akbar Susanto ; Ginanjar Rahmawan

Pengaruh Pelatihan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Toraja Utara

Anggi Utami; Dian Intan Tangkeallo; Helba Rundupadang
Tren Sitasi Jurnal