Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube

Auliya ; Kharisma Xena ; Dian W. Chandra

IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi d... 📅 2025 Vol 4, No 3 🔗 DOI: 10.24246/itexplore.v4i3.2025.pp272-281

Abstract

The quality of user experience (Quality of Experience/QoE) in YouTube video streaming services is highly influenced by the quality of network service (Quality of Service/QoS). QoS measurement is conducted using Wireshark software with parameters such as throughput, packet loss, delay, and jitter, and assessed based on the TIPHON standard. Meanwhile, QoE is evaluated through a survey of 30 respondents and measured using the Likert scale.The analysis results indicate that QoS falls into the "Good" category, with a throughput of 1,545.45 kbps at 51.5%, 0% packet loss, 5.69 ms delay, and 0.0015 ms jitter. Additionally, the average QoE score of 4.55 suggests that the user experience is also considered good. Further analysis reveals a correlation between QoS and QoE, where a more optimal network quality positively impacts user experience. These findings provide insights for service providers to optimize streaming quality to meet user expectations.

Keywords

QoS; QoE; Youtube; Wireshark; TIPHON; Skala Likert

How to Cite

Auliya, et al. (2025). Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube. IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 4(3). https://doi.org/10.24246/itexplore.v4i3.2025.pp272-281

Auliya, Kharisma Xena; Dian W. Chandra, "Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube," IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 4, no. 3, 2025.

Auliya, Kharisma Xena; Dian W. Chandra. "Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube." IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 4, no. 3, 2025.

Auliya, et al. (2025) 'Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube', IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 4(3). doi: 10.24246/itexplore.v4i3.2025.pp272-281.

Auliya, Kharisma Xena; Dian W. Chandra. Analisis hubungan antara kualitas layanan jaringan dan pengalaman pengguna pada layanan video streaming youtube. IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi. 2025;4(3).

Rancang bangun sistem presensi berbasis artificial intelligence menggunakan microservice pada flask

Wibowo, Andrean Vini Bimo Arya; Yeremia Alfa Susetyo

Pengembangan sistem informasi geografis untuk pemetaan bangunan gedung pemerintah di kota Bandung

Hafsah Islamiati Ayuningtyas; Wahyu Purnama Sari; Bintang Bahari; Triansyah Amarullah Ahmad Prayoga; Prawira Setia Ramdhani

Analisis pengaruh penerapan aplikasi Quizizz terhadap minat belajar siswa

Kostafani, Emmanuel Ardillan Kostafani; Tien Bayangkhariwati Tacoh, Yuliana

Analisis sentimen ulasan tamu terhadap layanan hotel menggunakan pendekatan machine learning

Gunawan, Ricardho; Hendry, Hendry

Analisis sentimen kinerja bea cukai Republik Indonesia pada barang luar negeri dengan support vector machine

Sipasulta, Angelica Mailen; Bayu, Teguh Indra

Implementasi algoritma random walk untuk menghasilkan procedural map pada game scrollbearer

Prayoga, Yosafat Rendi; Martyas Edi, Sri Winarso

Tren Sitasi Jurnal