Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat

Edo Maharatma Rosandy ; Heni Rohaeni ; Indah Rizki Maulia
JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance) 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.59841/jureksi.v2i3.1612
Abstract
This research aims to test whether Service Quality and Promotion influence Purchasing Decisions. The method used in this research is a quantitative method. The population in this research is consumers of PT JNE Tomang, West Jakarta. The sample used in this research used Accidental Sampling with the Slovin formula calculation, namely 100 respondents were obtained. Data analysis using Smart PLS 3.0 The analysis method used is descriptive analysis, validity test, reliability test, r-Square test, f-square test and hypothesis test. The research results show that service quality has no effect on purchasing decisions with t-statistics = 1.439 < t-table = 1.978, but there is a positive and significant influence between promotions on purchasing decisions with the calculated value of t-statistics = 4.781 > t-table = 1.978. This shows that the better the promotion given, the better the decision to purchase services on JNE expeditions.
Keywords
Service Quality; Promotion; Purchasing Decisions
How to Cite

Edo Maharatma Rosandy, et al. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat. JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance), 2(3). https://doi.org/10.59841/jureksi.v2i3.1612

Edo Maharatma Rosandy; Heni Rohaeni; Indah Rizki Maulia, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat," JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance), vol. 2, no. 3, 2024.

Edo Maharatma Rosandy; Heni Rohaeni; Indah Rizki Maulia. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat." JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance), vol. 2, no. 3, 2024.

Edo Maharatma Rosandy; Heni Rohaeni; Indah Rizki Maulia. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat." JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance) 2, no. 3 (2024).

Edo Maharatma Rosandy, et al. (2024) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat', JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance), 2(3). doi: 10.59841/jureksi.v2i3.1612.

Edo Maharatma Rosandy; Heni Rohaeni; Indah Rizki Maulia. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa pada Ekspedisi JNE : Studi Kasus PT JNE Tomang, Jakarta Barat. JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance). 2024;2(3).

Artikel Terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) pada PT Astra International Tbk – TSO Auto2000 Cabang Salemba

Melisa Melisa; Purwatiningsih Purwatiningsih

Pengaruh Penguasaan Mata Kuliah Kewirausahaan dan Dukungan Orang Tua Terhadap Minat Berwirausaha Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Semester 6 STKIP PGRI Nganjuk Tahun Akademik 2023/2024

Siti Nur Dianasyah

Inovasi Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Teluk Bakau Kabupaten Bintan dalam Meningkatkan Ekonomi Masyarakat Desa Tahun 2023

Amalia, Nabilla; Afrizal Afrizal; Rizky Octa Putri Charin

Analisis Efektivitas Insentif Ekonomi terhadap Upaya Pelestarian SDA dan Mitigasi Kerusakan Lingkungan

Satria Lam Syafi’i Simamora; Imsar Imsar

Analisis Pengelolaan Wakaf Saham di PT. MNC Sekuritas Surabaya Melalui Aplikasi Motion Trade

M Syarifudin; Abdur Rohman

Pengaruh Mental Health dan Work Life Balance terhadap Turnover Intention Karyawan Gen Z di Kota Medan

Iman Putra Jaya Hulu; Sumarni Kristiani Siregar; Bayu Teta
Tren Sitasi Jurnal