Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom ; Lilis Sugi Rahayu Ningsih
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE) 📅 2023 Vol 1, No 4 🔗 DOI: 10.59024/jise.v1i4.359
Abstract
Costumers’ have their own taste to buy something at somplace, beside when they found a product or a place that suits to their taste arises a desire to become customer that loyal to that product or a place .  Object of this research is hijab convection CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang. Purpose of this reseacrh is to know the effect of service quality and product quality on customer loyalty at hijab convection CV.ZA-ZAM Candimulyo Jombang
This resecarh methode is kuantitative . The populations are customersrs who buy or booking at the hijab cnvection CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang wich around 150 customers in a month with 30 respondens. Data analysised by statistic test helped by SPSS25. The results  showed that factors that 1) the service quality has a partial effect on customer loyalty with value of 2.125 on partial test. 2) the product quality has a partial effect on customer loyalty with value of 2.993 on partial tes. 3) the service quality and product quality has a simultaneous effect on customer loyalty with value of 11.938 on simultaneous test.
How to Cite

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom & Lilis Sugi Rahayu Ningsih (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), 1(4). https://doi.org/10.59024/jise.v1i4.359

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom; Lilis Sugi Rahayu Ningsih, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang," JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), vol. 1, no. 4, 2023.

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom; Lilis Sugi Rahayu Ningsih. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang." JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), vol. 1, no. 4, 2023.

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom; Lilis Sugi Rahayu Ningsih. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang." JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE) 1, no. 4 (2023).

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom & Lilis Sugi Rahayu Ningsih (2023) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang', JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), 1(4). doi: 10.59024/jise.v1i4.359.

Muhammad Fadhli Robby Mukhtarom; Lilis Sugi Rahayu Ningsih. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Konveksi Hijab CV.ZAM-ZAM Candimulyo Jombang. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE). 2023;1(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Deskripsi Jabatan (Job Description) dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Kontrak Bulanan (Studi pada PT Multi Garmenjaya)

Alifia Putri Widanti; Salma Nurpita Utami; Yusi Yuferina; Recky Recky

Pengaruh Csr, Financial Distress, dan Altman Z-Score terhadap Keputusan Dividen pada Perusahaan Otomotif yang Terdaftar di Bei Periode 2020 – 2025

Sri Indri Oktavian; Heidi Siddiqa

Pengaruh Volume Perdagangan, Volatilitas Harga Saham, Profitabilitas dan Operating Cash Flow terhadap Return Saham Pada Sektor Energi Tahun 2024

Aditya Wardana; Bintis Ti’anatud Diniati; Rizza Tiaratu; Erika Dwi Maretya Nur Utami; Wildan Fathul Faza

Pengaruh Digital Experience dan Customer Experience terhadap Loyalitas Penumpang Kereta Api Progo Rute Pasar Senen–Lempuyangan

Nur Fazarun, Iqbal; Osly Usman; Ryna Parlyna

Analisis Determinan Permintaan Konsumen pada Coffee Shop di Kota Pekanbaru

Mardiah Mardiah; Yanti Mayasari Ginting; Indri Yovita

Analisis Flypaper effect pada Pendapatan Asli Daerah dan Dana Perimbangan terhadap Belanja Daerah Kab/Kota di Provinsi Jambi Tahun 2017-2023

Alya Astrie Yonanda; Candra Mustika; Parmadi Parmadi
Tren Sitasi Jurnal