PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU

Wetri Efita
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE) 📅 2023 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.59024/jise.v1i1.66
Abstract
This study aims to determine the effect of customer value and customer satisfaction on customer loyalty in vehicle servicing at PT. Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru. The sample of this research is 99 people. The data technique used is multiple linear regression using SPPS 24. Based on the results, customer value has a positive effect on customer loyalty in vehicle servicing at PT. Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru. And customer satisfaction has a positive effect on customer loyalty in vehicle servicing at PT. Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru. There is a significant influence between customer value and customer satisfaction simultaneously or jointly on customer loyalty in vehicle servicing at PT. Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru. R Square of 0.631 or 63.1%, this means that 63.1% of the customer loyalty variable can be explained or influenced by customer value and customer satisfaction at PT. Agung Automall Harapan Raya Pekanbaru
How to Cite

Wetri Efita (2023). PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), 1(1). https://doi.org/10.59024/jise.v1i1.66

Wetri Efita, "PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU," JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), vol. 1, no. 1, 2023.

Wetri Efita. "PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU." JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), vol. 1, no. 1, 2023.

Wetri Efita. "PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU." JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE) 1, no. 1 (2023).

Wetri Efita (2023) 'PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU', JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE), 1(1). doi: 10.59024/jise.v1i1.66.

Wetri Efita. PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SERVIS KENDARAAN DI PT. AGUNG AUTOMALL HARAPAN RAYA PEKANBARU. JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE). 2023;1(1).

Artikel Terkait

Pengaruh Deskripsi Jabatan (Job Description) dan Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Kontrak Bulanan (Studi pada PT Multi Garmenjaya)

Alifia Putri Widanti; Salma Nurpita Utami; Yusi Yuferina; Recky Recky

Pengaruh Csr, Financial Distress, dan Altman Z-Score terhadap Keputusan Dividen pada Perusahaan Otomotif yang Terdaftar di Bei Periode 2020 – 2025

Sri Indri Oktavian; Heidi Siddiqa

Pengaruh Volume Perdagangan, Volatilitas Harga Saham, Profitabilitas dan Operating Cash Flow terhadap Return Saham Pada Sektor Energi Tahun 2024

Aditya Wardana; Bintis Ti’anatud Diniati; Rizza Tiaratu; Erika Dwi Maretya Nur Utami; Wildan Fathul Faza

Pengaruh Digital Experience dan Customer Experience terhadap Loyalitas Penumpang Kereta Api Progo Rute Pasar Senen–Lempuyangan

Nur Fazarun, Iqbal; Osly Usman; Ryna Parlyna

Analisis Determinan Permintaan Konsumen pada Coffee Shop di Kota Pekanbaru

Mardiah Mardiah; Yanti Mayasari Ginting; Indri Yovita

Analisis Flypaper effect pada Pendapatan Asli Daerah dan Dana Perimbangan terhadap Belanja Daerah Kab/Kota di Provinsi Jambi Tahun 2017-2023

Alya Astrie Yonanda; Candra Mustika; Parmadi Parmadi
Tren Sitasi Jurnal