Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi

Doni Alfredo ; Aris Budiono
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59581/jmpp-widyakarya.v1i3.757
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara retensi pelanggan dengan kualitas layanan, kualitas produk, dan upaya pemasaran. Dalam penelitian ini, semua tamu Hotel Kartika One Jakarta dianggap sebagai bagian dari populasi sampel. Jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang ditentukan melalui pemilihan secara acak. Kuesioner digunakan sebagai alat untuk mengumpulkan informasi dalam penelitian ini. Setelah survei selesai, regresi linier berganda digunakan untuk memeriksa data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kualitas produk yang ditawarkan tidak berpengaruh signifikan terhadap retensi pelanggan, namun kualitas layanan berpengaruh signifikan. Variabel promosi juga secara signifikan mempengaruhi pilihan retensi. Ketika dipertimbangkan bersama-sama, kualitas layanan, kualitas produk, dan kualitas iklan memiliki dampak 69,7% terhadap retensi pelanggan. Sisanya sebesar 30,3% mencerminkan faktor yang tidak diketahui yang diabaikan dalam analisis.
Keywords
Kualitas Pelayanan; Kualitas Produk; Promosi; Keputusan Pembelian
How to Cite

Doni Alfredo & Aris Budiono (2023). Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi. Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1(3). https://doi.org/10.59581/jmpp-widyakarya.v1i3.757

Doni Alfredo; Aris Budiono, "Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi," Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, vol. 1, no. 3, 2023.

Doni Alfredo; Aris Budiono. "Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi." Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, vol. 1, no. 3, 2023.

Doni Alfredo; Aris Budiono. "Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi." Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan 1, no. 3 (2023).

Doni Alfredo & Aris Budiono (2023) 'Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi', Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1(3). doi: 10.59581/jmpp-widyakarya.v1i3.757.

Doni Alfredo; Aris Budiono. Keputusan Menginap Di Hotel Kartika One Jakarta Yang Dipengaruhi Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Dan Promosi. Jurnal Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Analisis Kualitas Pelayanan Room Attendant dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) di Lorin Hotel Solo

Miftah Arrozaq, Muhammad; Yostitia, Made Prasta; Darmawan Ardi

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pemandu Wisata Terhadap Keinginan Berkunjung Kembali Wisatawan Di Daya Tarik Air Terjun Nyarai Lubuk Alung

Shadiqatil Aqwal; Feri Ferdian

Pengaruh Harga Kamar Dan Fasilitas Kamar Terhadap Kepuasan Tamu Di Rocky Plaza Hotel Padang

Ivan Kolivanof; Feri Ferdian

Analisis Wisata Dusun Bambu Terhadap Perubahan Sosial Ekonomi Masyarakat Kampung Cijanggel, Kabupaten Bandung Barat

Mutiara Mutiara; Nur Aini Hunafa

Penerapan Model Penta-Helix Dalam Pengembangan Potensi Pariwisata Di Kota Kupang

Alina Nujum; Marthen R. Pellokilla; Novi Theresia Kiak

Analisis Kontribusi, Efektivitas dan Efisiensi Sektor Pariwisata Terhadap Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Alor

Gisela Lobang; Petrus E. de Rozari; Maria Indriyani Hewe Tiwu
Tren Sitasi Jurnal