Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni ; Aditya Bayu K ; M. Awaluddin R ; Moch Arif Chamdani ; M. Ainur Rofiq
Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.59581/jmki-widyakarya.v1i3.780
Abstract
This study aims to determine the effect of Service Quality, Corporate Image, and Customer Loyalty on Customer Satisfaction. This study uses an associative method with a quantitative approach. The sample of this research is VIP inpatient room customers at RSI Siti Hajar. by using purposive sampling technique and obtained 100 respondents. Data analysis using multiple linear regression. The results of this study indicate that service quality (X1) has a positive and significant effect on customer satisfaction (Y) and corporate image (X2) has a positive and significant effect on customer satisfaction (Y). Another result, that together service quality and corporate image have a positive and significant effect on customer satisfaction.
 
 
 
Keywords
Service Quality; Corporate Image; Customer Satisfaction
How to Cite

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni, et al. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo . Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 1(3). https://doi.org/10.59581/jmki-widyakarya.v1i3.780

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni; Aditya Bayu K; M. Awaluddin R; Moch Arif Chamdani; M. Ainur Rofiq, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo ," Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, vol. 1, no. 3, 2023.

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni; Aditya Bayu K; M. Awaluddin R; Moch Arif Chamdani; M. Ainur Rofiq. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo ." Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, vol. 1, no. 3, 2023.

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni; Aditya Bayu K; M. Awaluddin R; Moch Arif Chamdani; M. Ainur Rofiq. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo ." Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi 1, no. 3 (2023).

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni, et al. (2023) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo ', Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi, 1(3). doi: 10.59581/jmki-widyakarya.v1i3.780.

Ahmad Syihabuddin Al Fathoni; Aditya Bayu K; M. Awaluddin R; Moch Arif Chamdani; M. Ainur Rofiq. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan di RSI Siti Hajar Sidoarjo . Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Green Accounting dan Carbon Emission Disclosure terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Perusahaan Emiten Sawit Yang Terdaftar di BEI dan Mengikuti Program Proper Periode Tahun 2020-2024)

Mulyani Mulyani

Pengaruh Likuiditas, Efisiensi Aset, dan Struktur Modal terhadap Profitabilitas pada Perusahaan Farmasi Manufaktur di BEI

Julita Julita; M. Edo S. Siregar; Dicky Iranto

Pengaruh Diferensiasi Produk dan Inovasi Produk terhadap Keunggulan Bersaing Motor Honda Beat Street di Kota Medan

Alvin Pratama Wahyu; Feronica Simanjorang; Onan Marakali Siregar

Analisis Tingkat Profit Abilitas Kantin dalam Perekonomian di Nurul Islam 2 : Dalam Prespektif Syari’ah

Nila Aulia Rohmah; Lucky Al Hafzy

Pengaruh Influencer dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Bika Ambon Ahun di Kota Medan

Yohanes Harefa; Kartini Harahap; Onan Marakali Siregar

Analisis Likuiditas, Solvabilitas, dan Profitabilitas sebagai Indikator Kinerja Keuangan PT Indofood Sukses Makmur Tbk Periode 2019-2023

M Juni Azka An-nur; Neni Rakhmawati
Tren Sitasi Jurnal