πŸ“… 25 March 2023
DOI: 10.56444/jma.v8i1.520

Analisis Pelayanan Publik Melalui Website PPID Pada Lembaga Administrasi Negara

Jurnal Media Administrasi
Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Semarang

πŸ“„ Abstract

Penelitian ini dilakukan pada Lembaga Administrasi Negara yang betujuan untuk mengetahui yang dilakukan pada pelayanan publik Lembaga Administrasi Negara, mengetahui penerapan standar pelayanan publik pada wesite PPID dan mengetahui kendala pelayanan website PPID  Metode penilitian ini menggunakan kualitatif dengan pendekatan studi kasus, Teknik pengumpulan daa yang digunakan studi pustaka, observasi, wawancara dan dokumentasi, kemudian teknik kebasahan data dengan metode triangulasi teknik dan triangulasi sumber serta metode interaktif untuk teknik analisis data meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil yang didapat dalam penelitian ini menemukan standar pelayanan pada webiste ppid belum sepenuhnya terpenuhi sebab sistem pelayanan belum dikembangkan oleh petugas, inovasi pelayanan belum di perbaru dan jangka permohonan informasi relatif lama. Kendala dalam proses pelayanan pada website PPID kurangnya petugas pelayanan, fitur website belum memenuhi kebutuhan pengguna dan kualitas website belum baik. Lembaga Administrasi Publik sebagai lembaga yang bertugas melayani publik seharusnya memperbaiki kekuranga tersebut agar dapat memberikan pelayanan terbaik. pelayanan publik yang baik akan mendapatkan citra baik di masyarakat.

πŸ”– Keywords

#Kendala Pelayanan #Pelayanan PPID #Pelayanan Publik #Standar Pelayanan.

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi
25 March 2023
Volume / Nomor / Tahun
Volume 8, Nomor 1, Tahun 2023

πŸ“ HOW TO CITE

Devina Angistya Maharani; Osly Usman; Rizki Firdausi Rachmadania, "Analisis Pelayanan Publik Melalui Website PPID Pada Lembaga Administrasi Negara," Jurnal Media Administrasi, vol. 8, no. 1, Mar. 2023.

ACM
ACS
APA
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver

πŸ”— Artikel Terkait dari Jurnal yang Sama

πŸ“Š Statistik Sitasi Jurnal

Tren Sitasi per Tahun