Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang)

Mahardika ; Kusuma
Innovation, Theory & Practice Management Journal 📅 2025 Vol 3, No 2 🔗 DOI: 10.56444/jitpm.v3i2.2096
Abstract
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Komitmen dan Kecerdasan Spiritual terhadap Service Quality. Disamping itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menguji pengaruh variabel intervening Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada hubungan antara Komitmen dan Kecerdasan Spiritual terhadap Service Quality. Penelitian dilakukan dengan metode survey dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 145 anggota Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang. Pengambilan sampel penelitian menggunakan dengan teknik sensus sampling. Penelitian ini memberikan hasil bahwa: Komitmen tidak berpengaruh signifikan terhadap service quality; kecerdasan spiritual berpengaruh positif terhadap service quality; Organizational Citizenship Behaviour memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap service quality; OCB tidak memiliki pengaruh memediasi hubungan antara komitmen terhadap service qualitysecara; OCB tidak memiliki pengaruh memdiasi hubungan antara kecerdasan spiritual terhadap service quality.
Keywords
komitmen; kecerdasan spiritual; OCB; service quality
How to Cite

Mahardika & Kusuma (2025). Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang). Innovation, Theory & Practice Management Journal, 3(2). https://doi.org/10.56444/jitpm.v3i2.2096

Mahardika, Kusuma, "Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang)," Innovation, Theory & Practice Management Journal, vol. 3, no. 2, 2025.

Mahardika, Kusuma. "Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang)." Innovation, Theory & Practice Management Journal, vol. 3, no. 2, 2025.

Mahardika, Kusuma. "Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang)." Innovation, Theory & Practice Management Journal 3, no. 2 (2025).

Mahardika & Kusuma (2025) 'Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang)', Innovation, Theory & Practice Management Journal, 3(2). doi: 10.56444/jitpm.v3i2.2096.

Mahardika, Kusuma. Kantor Kecamatan Comal Kabupaten Pemalang: KOMITMEN DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SERVICE QUALITY MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Satgas Covid-19 Kecamatan Bodeh Kabupaten Pemalang). Innovation, Theory & Practice Management Journal. 2025;3(2).

Artikel Terkait

PENGARUH IKLIM KERJA DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(Studi Kasus pada OPD Pengelola Pendapatan Daerah Kabupaten Pemalang)

LESMANA, AFA

UPAYA PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUIKEPEMIMPINAN DIGITAL, KNOWLEDGE SHARINGDAN PERILAKU INOVASI(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang)

Martono, Bambang

ANALISIS HUBUNGAN KOMPETENSI DIGITAL DAN ADAPTASI PENYULUH TERHADAP KEPUASAN PETERNAK: PERAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM KEMITRAAN PETERNAKAN AYAM DI KABUPATEN PEMALANG

rino

KEPEMIMPINAN AUTENTIK DAN PENYESUAIAN PEKERJAAN:INFLUENSI KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PEMALANG

Rizal, Syamshul; Pudjiati, Emiliana Sri

PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)

Haryanto, Teguh Budi

DIGITAL DAN KNOWLEDGE SHARING MELALUI INOVASI DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang

Maksum, Maksum
Tren Sitasi Jurnal