PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu)

Lenny ; Lenny Kesuma
Innovation, Theory & Practice Management Journal 📅 2025 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.56444/jitpm.v1i1.2060
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat dengan kualitas pelayanan administrasi terpadu kecamatan sebagai variabel intervening (Studi pada Pelayanan e-KTP di Kantor Camat Cepu Kabupaten Blora). Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang melakukan perekaman e-KTP di Kecamatan Cepu. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang melakukan perekaman e-KTP. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: ada pengaruh positif dan signifikan antara variabel fasilitas pelayanan terhadap kualitas pelayanan. Terdapat pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan. Besaran Ada pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Terdapat pengaruh kinerja pegawai terhadap kepuasan masyarakat. Ada pengaruh fasilitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat.
Keywords
Kinerja Pegawai; Kualitas PATEN; Kepuasan Masyarakat
How to Cite

Lenny & Lenny Kesuma (2025). PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu). Innovation, Theory & Practice Management Journal, 1(1). https://doi.org/10.56444/jitpm.v1i1.2060

Lenny, Lenny Kesuma, "PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu)," Innovation, Theory & Practice Management Journal, vol. 1, no. 1, 2025.

Lenny, Lenny Kesuma. "PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu)." Innovation, Theory & Practice Management Journal, vol. 1, no. 1, 2025.

Lenny, Lenny Kesuma. "PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu)." Innovation, Theory & Practice Management Journal 1, no. 1 (2025).

Lenny & Lenny Kesuma (2025) 'PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu)', Innovation, Theory & Practice Management Journal, 1(1). doi: 10.56444/jitpm.v1i1.2060.

Lenny, Lenny Kesuma. PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT MELALUI KUALITAS PELAYANAN TERPADU KECAMATAN (Studi Pada Pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cepu). Innovation, Theory & Practice Management Journal. 2025;1(1).

Artikel Terkait

PENGARUH IKLIM KERJA DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(Studi Kasus pada OPD Pengelola Pendapatan Daerah Kabupaten Pemalang)

LESMANA, AFA

DIGITAL DAN KNOWLEDGE SHARING MELALUI INOVASI DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang

Maksum, Maksum

UPAYA PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUIKEPEMIMPINAN DIGITAL, KNOWLEDGE SHARINGDAN PERILAKU INOVASI(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang)

Martono, Bambang

KEPEMIMPINAN AUTENTIK DAN PENYESUAIAN PEKERJAAN:INFLUENSI KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PEMALANG

Rizal, Syamshul; Pudjiati, Emiliana Sri

PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)

Haryanto, Teguh Budi

ANALISIS HUBUNGAN KOMPETENSI DIGITAL DAN ADAPTASI PENYULUH TERHADAP KEPUASAN PETERNAK: PERAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM KEMITRAAN PETERNAKAN AYAM DI KABUPATEN PEMALANG

rino
Tren Sitasi Jurnal