Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University

Az Zahra ; Nabila Rahmania ; Farelia Amarnita Putri ; Marcella Magdhalena Erlely ; Kayla Nuzulul Fitri ; Sephia Anggira Putri
Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekono... 📅 2024 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.61132/nuansa.v2i2.898
Abstract
This research explores how service quality (servicescape) at Prima Freshmart, Sekolah Vokasi IPB University, affects customer satisfaction. Researchers surveyed 100 customers to gauge their perceptions of service quality and satisfaction. The results indicate that servicescape, as a whole, positively influences customer satisfaction. Among the servicescape dimensions, attentiveness and reliability emerged as the most influential. This suggests that customers value caring and dependable attitudes from the staff at Prima Freshmart. In conclusion, servicescape is a crucial factor for Prima Freshmart to consider in boosting customer satisfaction. Management should prioritize enhancing service quality, particularly regarding staff attentiveness and reliability, to cultivate a more satisfied customer base and encourage repeat business at Prima Freshmart.
Keywords
Servicespace; Customer Satisfaction; Prima Freshmart; IPB University Vocational School
How to Cite

Az Zahra, et al. (2024). Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 2(2). https://doi.org/10.61132/nuansa.v2i2.898

Az Zahra, Nabila Rahmania; Farelia Amarnita Putri; Marcella Magdhalena Erlely; Kayla Nuzulul Fitri; Sephia Anggira Putri, "Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University," Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, vol. 2, no. 2, 2024.

Az Zahra, Nabila Rahmania; Farelia Amarnita Putri; Marcella Magdhalena Erlely; Kayla Nuzulul Fitri; Sephia Anggira Putri. "Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University." Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, vol. 2, no. 2, 2024.

Az Zahra, Nabila Rahmania; Farelia Amarnita Putri; Marcella Magdhalena Erlely; Kayla Nuzulul Fitri; Sephia Anggira Putri. "Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University." Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah 2, no. 2 (2024).

Az Zahra, et al. (2024) 'Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University', Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah, 2(2). doi: 10.61132/nuansa.v2i2.898.

Az Zahra, Nabila Rahmania; Farelia Amarnita Putri; Marcella Magdhalena Erlely; Kayla Nuzulul Fitri; Sephia Anggira Putri. Analisis Pengaruh Servicescape Terhadap Kepuasan Pelanggan di Prima Freshmart Sekolah Vokasi IPB University. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen dan Ekonomi Syariah. 2024;2(2).

Artikel Terkait

Analisis Pemikiran Al-Fārābī tentang Kesejahteraan Sosial dan Relevansinya terhadap Pembangunan Ekonomi

Amelia Nurasiah; Husnul Kholifah Nur Inayah; Rizka Anggriani; Lina Marlina; Ana Fauziya Diyana

Pengaruh Social Media Marketing, Influencer Marketing dan Lokasi terhadap Customer Loyalty Generasi Z pada Kedai Wanus Kedir

Rohmatul Habibah; Aprilia Dian Evasari; Endah Kurnawati

Analisis pemikiran Monzer Kahf Tentang Zakat dan Relevansinya Terhadap Penanggulangan Kemiskinan di Indonesia

Wydia Artanti; Tanesa Yulyanda; Tyas Nur’aini; Lina Marlina; Ana Fauziya Diyana

Integrasi Pemasaran Islam dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Era Digital: Analisis dalam Perspektif Maqashid Syariah

Syahvira Salsabilla Putri; Ismatul Khayati

Keputusan Masyarakat Menggunakan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Menggunakan Akad Murabahah di Kota Tebing Tinggi

M. Maulana Malik Nasution; Putri Nazli

Pemberdayaan Anak Yatim LAZNAS PPPA Daarul Qur’an Lampung melalui Pendanaan Pendidikan Berbasis Filantropi Islam

Anteng Kiranti; Afif Arrosyid; Estelee Elora Akbar
Tren Sitasi Jurnal