Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat

Eka Putriana ; Ali Imron
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen... 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.61132/manuhara.v1i3.686
Abstract
the formulation of the problems in this study are (1) How is the Effect of Member Trust on Member Satisfaction at KSPPS BMT Mitra Umat? (2) How is the Effect of Service Quality on Member Satisfaction at KSPPS BMT Mitra Umat? (3) How is the Effect of Product Quality on Member Satisfaction at KSPPS BMT Mitra Umat? (4) How is the Effect of Mobile Banking Use on Member Satisfaction at KSPPS BMT Mitra Umat? (5) How is the Effect of Member Trust, Service Quality, Product Quality, and Use of Mobile Banking on Member Satisfaction at KSPPS BMT Mitra Umat Pekalongan?. This research is quantitative. The object of this research is members of KSPPS BMT Mitra Umat in Pekalongan. This research uses purposive sampling technique, the data collection technique is a questionnaire, and the sample of this research is 100 respondents. After conducting the research, the researcher obtained data calculated using the Slovin formula. SPSS was used to analyze the data. The data analysis technique used is multiple linear regression equation analysis, T test, F test, and coefficient of determination analysis. The results of this study are Member Trust, Service Quality, Product Quality, and Use of Mobile Banking partially and simultaneously affect Member Satisfaction KSPPS BMT Mitra Umat.
Keywords
member trust; service quality; product quality; mobile banking; member satisfaction
How to Cite

Eka Putriana & Ali Imron (2023). Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(3). https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i3.686

Eka Putriana; Ali Imron, "Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat," Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 1, no. 3, 2023.

Eka Putriana; Ali Imron. "Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 1, no. 3, 2023.

Eka Putriana; Ali Imron. "Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis 1, no. 3 (2023).

Eka Putriana & Ali Imron (2023) 'Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat', Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(3). doi: 10.61132/manuhara.v1i3.686.

Eka Putriana; Ali Imron. Pengaruh Kepercayaan Anggota, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Mobile Banking Terhadap Kepuasaan Anggota: Studi Kasus Pada KSPPS BMT Mitra Umat. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Brand Trust Memediasi Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention pada Brand Fashion Hamata Studios

I Putu Bintang Pramesta Ardhyan; Tjokorda Gde Raka Sukawati

Analisis Pengaruh Digital Marketing terhadap Nilai Perusahaan dengan Profitabilitas sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Perusahaan Kosmetik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Nugrah Leksono Putri Handayani; Poppy Fitrijanti Soeparan; Mohammad Hidayatul Holili

Integrasi Teknologi dalam Transformasi SDM dan Analisis Data Karyawan

Hairul Hairul; Maulana Jauhari; Rifky Gismanyan; Irfan Hafidz Muhyiddin; Mada Aditia Wardhana

Analisis NPL, CAR, dan NIM dalam Mempengaruhi ROA melalui BOPO pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk

Silfi Oktariyani; Fauzia Nurul Fitri

Fenomena Utang Digital: Mengupas Peran Fintech, Lifestyle, dan Self-Control dalam Perilaku Utang Milenial berdasarkan Gender

Zulfa Zakiatul Hidayah; Erin Soleha

Integrasi Human Resource (HR) Analytics sebagai Strategi dalam Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Azmil Indillah Suwandi; Imariana Nur Mutiara; Qoonita Nurhasanah; Afrian Bintang Putra; Mada Aditia Wardhana
Tren Sitasi Jurnal