Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet)

Andin Egi Lestari ; Amelia Puspa Tamara
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2025 Vol 3, No 4 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v3i4.1940
Abstract
Passengers or users of air transportation services are increasingly experiencing flight delays and cancellations. Where the Super Air Jet airline experienced damage resulting in flight cancellations, which resulted in passengers experiencing losses in terms of both material and time. This study aims to determine how air transportation is responsible for flight delays and cancellations at the airport. This study uses a qualitative method, where this study is descriptive. Data collection in this study was through interviews, observations and documentations in the field. The results of this study indicate that air transportation is required to provide passengers with rights, namely compensation in accordance with applicable provisions in the form of food and drinks and Rp. 300.000,00 (three hundred thounsand rupiah). However,in practice passenger rights are not in accordance with receiving compensation provided by the airline. This study concludes that there must be supervision, law enforcement and firmness so that passenger rights can be protected and receive optimal justice in the world of aviation.
Keywords
Air Transportation Responbility; Flight Cancellations; Flight Delays
How to Cite

Andin Egi Lestari & Amelia Puspa Tamara (2025). Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet). Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(4). https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i4.1940

Andin Egi Lestari; Amelia Puspa Tamara, "Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet)," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 3, no. 4, 2025.

Andin Egi Lestari; Amelia Puspa Tamara. "Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet)." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 3, no. 4, 2025.

Andin Egi Lestari; Amelia Puspa Tamara. "Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet)." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 3, no. 4 (2025).

Andin Egi Lestari & Amelia Puspa Tamara (2025) 'Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet)', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(4). doi: 10.61132/lokawati.v3i4.1940.

Andin Egi Lestari; Amelia Puspa Tamara. Tanggung Jawab Perusahaan Angkutan Udara terhadap Keterlambatan dan Pembatalan Penerbangan : (Studi Kasus pada Maskapai Super Air Jet). Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2025;3(4).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal