Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan

Sohibudin Sohibudin ; Lilis Lilis ; Fadiyah Hani Sabila
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2024 Vol 1, No 2 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v3i1.1406
Abstract
PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) is a company engaged in the field of marine transportation services, namely passenger ships, roro ships, container ships, pioneer ships and so on. Therefore, the importance of "service" to customer satisfaction (passengers) is very influential. Customer service can be defined as all forms of customer service in the form of services and in the form of goods which in principle are the responsibility and are carried out by PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Medan Branch, in order to fulfill the needs of the community and comply with regulations and laws.
Keywords
Procedure; Processing dangerous of goods
How to Cite

Sohibudin Sohibudin, et al. (2024). Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 1(2). https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i1.1406

Sohibudin Sohibudin; Lilis Lilis; Fadiyah Hani Sabila, "Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 2, 2024.

Sohibudin Sohibudin; Lilis Lilis; Fadiyah Hani Sabila. "Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 2, 2024.

Sohibudin Sohibudin; Lilis Lilis; Fadiyah Hani Sabila. "Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 1, no. 2 (2024).

Sohibudin Sohibudin, et al. (2024) 'Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 1(2). doi: 10.61132/lokawati.v3i1.1406.

Sohibudin Sohibudin; Lilis Lilis; Fadiyah Hani Sabila. Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2024;1(2).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal