Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska

Serli Sela Yolanda ; Diana Ambarwati ; Nurali Agus
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2023 Vol 1, No 6 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v1i6.355
Abstract
This research discusses the influence of product quality, price and consumer experience on Wardah lipstick users. The aim of this research is to determine and explain the influence of product quality, price and customer experience on Wardah lipstick users. This research was conducted from 1 April 2023 to 30 June 2023 with a population of 176 consumers. The sample who repeatedly purchased Wardah lipstick at the Riska store was 122 consumers from 1 April 2023 to 30 June 2023. The sampling method for this research used purposive sampling.The results of the research are that product quality has a partial effect on Wardah lipstick product loyalty at the Riska Store with a significance value of 0.000 < 0.05. Price has a partial effect on Wardah lipstick product loyalty at the Riska Store with a significance value of 0.000 < 0.05. Customer experience partially influences Wardah lipstick product loyalty at the Riska Store with a significance value of 0.000 < 0.05. Product quality, price, customer experience have a significant effect on Wardah lipstick product loyalty at the Riska Store simultaneously with a significance value of 0.000 < 0.05.
Keywords
price; product quality; loyalty; custumers exsperience
How to Cite

Serli Sela Yolanda, et al. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 1(6). https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i6.355

Serli Sela Yolanda; Diana Ambarwati; Nurali Agus, "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 6, 2023.

Serli Sela Yolanda; Diana Ambarwati; Nurali Agus. "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 6, 2023.

Serli Sela Yolanda; Diana Ambarwati; Nurali Agus. "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 1, no. 6 (2023).

Serli Sela Yolanda, et al. (2023) 'Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 1(6). doi: 10.61132/lokawati.v1i6.355.

Serli Sela Yolanda; Diana Ambarwati; Nurali Agus. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas pada Produk Lipstik Wardah di Toko Riska. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2023;1(6).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal