Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya)

Amelia Cahya Syah Fitri ; Nurhadi Nurhadi
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v3i1.1530
Abstract
This research analyzes the satisfaction level of PERISAI agents regarding BPJS Ketenagakerjaan regulations at the Darmo Surabaya Branch Office. The PERISAI program, launched in 2018, represents a strategic innovation in the agency system to expand membership, particularly in the Non-Wage Recipient (BPU) sector. The study employs a qualitative approach with a case study design, involving participatory observation over four months (September-December 2024), in-depth interviews, and documentation analysis. Results indicate that the PERISAI policy transformation since May 2022, particularly the increase in contribution incentives from 7.5% to 15%, has positively impacted agent motivation. The reward system combining financial and non-financial incentives through gathering programs and point systems proves effective in building loyalty. Success in achieving BPU participant acquisition targets is influenced by agents' ability to develop personal approaches and build local community networks. The integration of digital platforms in acquisition processes and performance monitoring enhances operational efficiency. Capacity development programs through cross-generational communication training and social security fund management provide a strong foundation for PERISAI agents' task execution.
Keywords
PERISAI agent; BPJS Ketenagakerjaan; job satisfaction; regulation; agency system
How to Cite

Amelia Cahya Syah Fitri & Nurhadi Nurhadi (2025). Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya). Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1). https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i1.1530

Amelia Cahya Syah Fitri; Nurhadi Nurhadi, "Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya)," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 1, 2025.

Amelia Cahya Syah Fitri; Nurhadi Nurhadi. "Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya)." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 1, 2025.

Amelia Cahya Syah Fitri; Nurhadi Nurhadi. "Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya)." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 3, no. 1 (2025).

Amelia Cahya Syah Fitri & Nurhadi Nurhadi (2025) 'Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya)', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1). doi: 10.61132/maeswara.v3i1.1530.

Amelia Cahya Syah Fitri; Nurhadi Nurhadi. Analisis Tingkat Kepuasan Agen PERISAI terhadap Regulasi BPJS Ketenagakerjaan (Studi Kasus pada Kantor Cabang Darmo Surabaya). Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2025;3(1).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Pengaruh Kualitas Produk, User Generated Content dan Brand Image terhadap Minat Beli: Studi Pada Konsumen Feel Matcha di DKI Jakarta

Rilly Salwa Nuryamin; Elizabeth Elizabeth

Analisis Korelasi Rasio Likuiditas, Leverage, Aktivitas, dan Profitabilitas terhadap Harga Saham PT Astrindo Nusantara Infrastruktur Tbk (BIPI) Periode 2015-2024

Yescenia Sigiro; Suriyani Br Ginting; Eki Monalisa Br Surbakti; Yulce Ketrina Karubuy; David Christian Silitonga; Pertiwi Sirait

Peran Relationship Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Brand Attachment terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Kredit Usaha Sejahtera di Cengkareng, Jakarta Barat

Alouisius Freddy Kurnia Sandy; Yugi Setyarko

Analisis Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan PT. Harmoni Reka Cipta Tangerang Selatan

Yasikha Wardhani Putri Aulia; Pusporini Palupi Jamaludin
Tren Sitasi Jurnal