Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk

Luthfi Wahyu Priambudi ; Moh. Saleh Udin ; Heru Sutapa
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2024 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v2i2.805
Abstract
This research aims to determine the influence of the variables product quality (X1), price (X2) and service quality (X3) on customer satisfaction (Y) at the Sicepat Express Delivery Service, Nganjuk District Branch. This type of research is quantitative research. The data collection techniques used are primary data and secondary data. The sample selection used the accidental sampling method, the number of samples in the research was 175 respondents at the Sicepat Express Delivery Service, Nganjuk District Branch. This research data was obtained through questionnaires, interviews and literature studies. The data analysis technique was carried out by describing the research data and analysis used, namely Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Linear Regression Analysis, T Test, F Test and Coefficient of Determination Test. The results of the research obtained the multiple linear regression equation Y = 3.185 + 0.278 0.000 < 0.05. The F test results obtained Fcount results with a significance value of 0.000 < 0.05. From the results of the analysis it can be concluded that product quality (X1), price (X2) and service quality (X3) simultaneously and significantly influence customer satisfaction.
 
 
Keywords
Product Quality; Price; Service Quality; Customer Satisfaction
How to Cite

Luthfi Wahyu Priambudi, et al. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(2). https://doi.org/10.61132/maeswara.v2i2.805

Luthfi Wahyu Priambudi; Moh. Saleh Udin; Heru Sutapa, "Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 2, 2024.

Luthfi Wahyu Priambudi; Moh. Saleh Udin; Heru Sutapa. "Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 2, 2024.

Luthfi Wahyu Priambudi; Moh. Saleh Udin; Heru Sutapa. "Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 2, no. 2 (2024).

Luthfi Wahyu Priambudi, et al. (2024) 'Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(2). doi: 10.61132/maeswara.v2i2.805.

Luthfi Wahyu Priambudi; Moh. Saleh Udin; Heru Sutapa. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Sicepat Ekspres Cabang Kecamatan Nganjuk. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2024;2(2).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Sistem Kerja dan Prosedur Kerja terhadap Job Description dengan Tingkat Produktivitas Karyawan sebagai Varibel Intervening pada PT Hearlife Indonesia

Putri Wulan Sari; Syaifuddin Syaifuddin; Salman Faris; Fajar Rezeki Ananda Lubis

Pengaruh Employer Branding terhadap Minat Kerja Generasi Z pada Perusahaan Digital

Oktavian Tri Pandowo; Yusuf Azka Junianto

Kajian Konsep Value for Money terhadap Pengukuran Kinerja Keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang Tahun 2022–2024

Meriana Meriana
Tren Sitasi Jurnal