Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang

Alvina Ayu Septianingrum ; Ida Martini
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2023 Vol 1, No 6 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v1i6.409
Abstract
This study aims to analyze "The Effect of Product Quality, Service Quality, and Convenience on Consumer Satisfaction at Soto Mas Boed Restaurant Semarang". The data collection method uses a questionnaire. The sampling technique uses accidental sampling technique. A sample of 97 respondents were consumers at the Soto Mas Boed Restaurant in Semarang. Based on the test results, the product quality variable has a positive and significant effect on customer satisfaction. This is evidenced by the regression coefficient of β1 0.264 and the calculated t value is greater than the t table 3.751> 1.661 with a sig. value of 0.000 <0.05. So the hypothesis is proven. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction.  This is evidenced by the regression coefficient of 0.482, the t value is greater than the t table 4.934> 1.661 with a sig. value of 0.000 <0.05. So the hypothesis is proven. Convenience has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions. This is evidenced by the regression coefficient of 0.229, the t value is greater than t table 2.616> 1.661 and the sig value is 0.010 <0.05. So the hypothesis is proven.
Keywords
Product Quality; Service Quality; Convenience and Customer Satisfaction
How to Cite

Alvina Ayu Septianingrum & Ida Martini (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(6). https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i6.409

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini, "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 6, 2023.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 6, 2023.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 1, no. 6 (2023).

Alvina Ayu Septianingrum & Ida Martini (2023) 'Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(6). doi: 10.61132/maeswara.v1i6.409.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2023;1(6).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Analisis Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan PT. Harmoni Reka Cipta Tangerang Selatan

Yasikha Wardhani Putri Aulia; Pusporini Palupi Jamaludin

Analisis Korelasi Rasio Likuiditas, Leverage, Aktivitas, dan Profitabilitas terhadap Harga Saham PT Astrindo Nusantara Infrastruktur Tbk (BIPI) Periode 2015-2024

Yescenia Sigiro; Suriyani Br Ginting; Eki Monalisa Br Surbakti; Yulce Ketrina Karubuy; David Christian Silitonga; Pertiwi Sirait

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Kualitas Produk, User Generated Content dan Brand Image terhadap Minat Beli: Studi Pada Konsumen Feel Matcha di DKI Jakarta

Rilly Salwa Nuryamin; Elizabeth Elizabeth
Tren Sitasi Jurnal