Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang

Alvina Ayu Septianingrum ; Ida Martini
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2023 Vol 1, No 6 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v1i6.409
Abstract
This study aims to analyze "The Effect of Product Quality, Service Quality, and Convenience on Consumer Satisfaction at Soto Mas Boed Restaurant Semarang". The data collection method uses a questionnaire. The sampling technique uses accidental sampling technique. A sample of 97 respondents were consumers at the Soto Mas Boed Restaurant in Semarang. Based on the test results, the product quality variable has a positive and significant effect on customer satisfaction. This is evidenced by the regression coefficient of β1 0.264 and the calculated t value is greater than the t table 3.751> 1.661 with a sig. value of 0.000 <0.05. So the hypothesis is proven. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction.  This is evidenced by the regression coefficient of 0.482, the t value is greater than the t table 4.934> 1.661 with a sig. value of 0.000 <0.05. So the hypothesis is proven. Convenience has a positive and significant effect on consumer purchasing decisions. This is evidenced by the regression coefficient of 0.229, the t value is greater than t table 2.616> 1.661 and the sig value is 0.010 <0.05. So the hypothesis is proven.
Keywords
Product Quality; Service Quality; Convenience and Customer Satisfaction
How to Cite

Alvina Ayu Septianingrum & Ida Martini (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(6). https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i6.409

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini, "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 6, 2023.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 6, 2023.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. "Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 1, no. 6 (2023).

Alvina Ayu Septianingrum & Ida Martini (2023) 'Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(6). doi: 10.61132/maeswara.v1i6.409.

Alvina Ayu Septianingrum; Ida Martini. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kenyamanan Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Soto Mas Boed Semarang. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2023;1(6).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Sistem Kerja dan Prosedur Kerja terhadap Job Description dengan Tingkat Produktivitas Karyawan sebagai Varibel Intervening pada PT Hearlife Indonesia

Putri Wulan Sari; Syaifuddin Syaifuddin; Salman Faris; Fajar Rezeki Ananda Lubis

Pengaruh Employer Branding terhadap Minat Kerja Generasi Z pada Perusahaan Digital

Oktavian Tri Pandowo; Yusuf Azka Junianto

Kajian Konsep Value for Money terhadap Pengukuran Kinerja Keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang Tahun 2022–2024

Meriana Meriana
Tren Sitasi Jurnal