Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel

Ravindra Safitra
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2023 Vol 1, No 5 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v1i5.356
Abstract
This study aims to determine the effect of price, service quality, consumer trust on usage decisions with customer satisfaction as a moderation for online transportation services, in this case Go Car. The population in this study are all customers who have used Go Car online transportation services. The sampling technique in this study was accidental sampling or accidental sampling so that there were 95 respondents. This study uses statistical tools, namely SmartPLS and Microsoft Excel as tabulation data processing. The results showed that during a pandemic, people chose to stay at home, and would only travel in very important conditions. So that consumer trust is one of the factors that can influence the decision to use Go Car online transportation services
Keywords
price; service quality; trust; satisfaction; online transportation; covid-19
How to Cite

Ravindra Safitra (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(5). https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i5.356

Ravindra Safitra , " Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 5, 2023.

Ravindra Safitra . " Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 5, 2023.

Ravindra Safitra . " Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 1, no. 5 (2023).

Ravindra Safitra (2023) ' Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(5). doi: 10.61132/maeswara.v1i5.356.

Ravindra Safitra . Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2023;1(5).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Sistem Kerja dan Prosedur Kerja terhadap Job Description dengan Tingkat Produktivitas Karyawan sebagai Varibel Intervening pada PT Hearlife Indonesia

Putri Wulan Sari; Syaifuddin Syaifuddin; Salman Faris; Fajar Rezeki Ananda Lubis

Pengaruh Employer Branding terhadap Minat Kerja Generasi Z pada Perusahaan Digital

Oktavian Tri Pandowo; Yusuf Azka Junianto

Kajian Konsep Value for Money terhadap Pengukuran Kinerja Keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang Tahun 2022–2024

Meriana Meriana
Tren Sitasi Jurnal