Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri

Merinda Ratna Sari ; Marhaendra Kusuma ; Siti Isnaniati
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2023 Vol 1, No 4 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v1i4.100
Abstract
This study aims to determine the effect of service, network quality, competitive prices on customer satisfaction and the impact on financial performance of pt global media data prima kediri branch. This case study was conducted at PT Global Media Data Prima, Kediri branch. Barokah in 2020-2021 which consists of variables (X) including: service, network quality, competitive prices, variable (Y) customer satisfaction and external variables of financial performance. The sampling technique uses a cluster random sampling technique with random sample types based on area. The results of this study indicate that H1 Service has no effect on customer satisfaction, whereas H2 network quality has no effect on customer satisfaction, and H3 competitive prices have a significant effect on customer satisfaction. Based on the three equations, it proves that customer satisfaction can affect financial performance, the higher the customer satisfaction, the higher the financial performance obtained by the company. The smaller the customer satisfaction, the smaller the financial performance obtained by the company.
Keywords
Competitive Prices; Customer Satisfaction; Financial Performance; Network Quality; Service
How to Cite

Merinda Ratna Sari, et al. (2023). Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(4). https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i4.100

Merinda Ratna Sari; Marhaendra Kusuma; Siti Isnaniati, "Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 4, 2023.

Merinda Ratna Sari; Marhaendra Kusuma; Siti Isnaniati. "Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 4, 2023.

Merinda Ratna Sari; Marhaendra Kusuma; Siti Isnaniati. "Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 1, no. 4 (2023).

Merinda Ratna Sari, et al. (2023) 'Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(4). doi: 10.61132/maeswara.v1i4.100.

Merinda Ratna Sari; Marhaendra Kusuma; Siti Isnaniati. Pengaruh Pelayanan, Kualitas Jaringan, Harga Yang Kompetitif Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Keuangan PT Global Media Data Prima Cabang Kediri. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2023;1(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Analisis Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan PT. Harmoni Reka Cipta Tangerang Selatan

Yasikha Wardhani Putri Aulia; Pusporini Palupi Jamaludin

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Kualitas Produk, User Generated Content dan Brand Image terhadap Minat Beli: Studi Pada Konsumen Feel Matcha di DKI Jakarta

Rilly Salwa Nuryamin; Elizabeth Elizabeth

Peran Relationship Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Brand Attachment terhadap Loyalitas Anggota Koperasi Kredit Usaha Sejahtera di Cengkareng, Jakarta Barat

Alouisius Freddy Kurnia Sandy; Yugi Setyarko
Tren Sitasi Jurnal