Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya

Fahmi Sidik ; Depy Muhamad Pauzy ; Arif Arif
Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 📅 2025 Vol 3, No 4 🔗 DOI: 10.61132/rimba.v3i4.2349
Abstract
This study aims to analyze the influence of price perception and service quality on customer satisfaction at Popo Kopitiam Tasikmalaya. The research method used is a survey with a quantitative approach. Data were collected through distributing questionnaires to 90 respondents who are active customers of Popo Kopitiam. Data analysis was conducted using multiple linear regression to determine the simultaneous and partial effects between the independent and dependent variables. The results showed that simultaneously, price perception and service quality have a significant effect on customer satisfaction. Partially, price perception has a significant effect on the level of customer satisfaction, indicating that assessing price according to product quality can increase satisfaction. Similarly, good service quality significantly influences customer satisfaction, indicating the importance of fast, friendly, and professional service. These findings indicate that the combination of competitive prices and optimal service is a major factor in building customer satisfaction at Popo Kopitiam Tasikmalaya.
Keywords
Consumer Satisfaction; Multiple Linear Regression; Popo Kopitiam Tasikmalaya; Price Perception; Service Quality
How to Cite

Fahmi Sidik, et al. (2025). Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 3(4). https://doi.org/10.61132/rimba.v3i4.2349

Fahmi Sidik; Depy Muhamad Pauzy; Arif Arif, "Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya," Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 4, 2025.

Fahmi Sidik; Depy Muhamad Pauzy; Arif Arif. "Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 4, 2025.

Fahmi Sidik; Depy Muhamad Pauzy; Arif Arif. "Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 3, no. 4 (2025).

Fahmi Sidik, et al. (2025) 'Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya', Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 3(4). doi: 10.61132/rimba.v3i4.2349.

Fahmi Sidik; Depy Muhamad Pauzy; Arif Arif. Pengaruh Persepsi Harga dan Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen : Survei pada Konsumen Popo Kopitiam Kota Tasikmalaya. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi. 2025;3(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Beban Kerja dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Balai Pemasyarakatan Kelas 1 Makassar

Adra Ayu Ningsih; Agung Widhi Kurniawan; Rezky Amalia Hamka; Romansyah Sahabuddin; Burhanuddin Burhanuddin

Analisis Kesenjangan Keterampilan (Skill Gap) Mahasiswa dengan Kebutuhan Industri di Era Revolusi Industri 4.0

Sri Maharani; Erwin Permana

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Pengurus Himpunan Pelajar Mahasiswa Indonesia Parepare Komisariat Univeritas Negeri Makassar

Rukma Inna; Ilham Wardhana H; Burhanuddin Burhanuddin; Zainal Ruma; Rezky Amalia Hamka

Kepemimpinan Berbasis Artificial Intelligence (AI): Peluang, Risiko, dan Implikasi bagi Manajemen Strategis

Hoirun Nisa; Shiva Azizul Ilmi; Siti Sahro; Mochammad Isa Anshori

Analisis Hubungan Gaji, Tunjangan, dan Produktivitas Karyawan terhadap Profitabilitas Perusahaan

Cindi Ida Febrianti; Lathifatul Fikriyah; Rafika Meila Sari

Strategi Pemasaran Klinik Utama X di Cirebon Menggunakan Pendekatan Komparatif 4P dan 4C Berbasis Matriks SWOT

Muhammad Zul Fahmi Akbar; Ela Nurlaela
Tren Sitasi Jurnal