Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry

Rizky Zachi Afriandi ; Angelina Laia ; Evelyna Faiqah Zahra ; Vivi Nila Sari
Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 📅 2025 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.61132/rimba.v3i3.2011
Abstract
Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a crucial role in economic development, one of which is through the rapidly growing laundry service sector in Padang City. Roemah Laundry, as an MSME player in the laundry service sector, faces challenges in maintaining service quality and customer loyalty amidst intense competition. This study aims to examine the application of quality management, risk management, and pricing strategies implemented by Roemah Laundry to increase customer satisfaction and loyalty. The methods used include evaluating operational processes, quality control, employee training, as well as analyzing pricing strategies and risk management. The results of this study are expected to provide practical recommendations for Roemah Laundry to improve business effectiveness and serve as a reference for other MSME players in facing competition in the laundry service sector. Additionally, this study contributes to the development of MSME management science, particularly in improving service quality and sustainable business strategies.
 
Keywords
Quality Management; Risk Managemen; Pricing; Customer Satisfaction and Loyalty
How to Cite

Rizky Zachi Afriandi, et al. (2025). Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 3(3). https://doi.org/10.61132/rimba.v3i3.2011

Rizky Zachi Afriandi; Angelina Laia; Evelyna Faiqah Zahra; Vivi Nila Sari, "Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry," Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 3, 2025.

Rizky Zachi Afriandi; Angelina Laia; Evelyna Faiqah Zahra; Vivi Nila Sari. "Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 3, 2025.

Rizky Zachi Afriandi; Angelina Laia; Evelyna Faiqah Zahra; Vivi Nila Sari. "Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry." Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 3, no. 3 (2025).

Rizky Zachi Afriandi, et al. (2025) 'Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry', Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 3(3). doi: 10.61132/rimba.v3i3.2011.

Rizky Zachi Afriandi; Angelina Laia; Evelyna Faiqah Zahra; Vivi Nila Sari. Strategi Penerapan Manajemen Mutu, Pengelolaan Risiko, dan Penetapan Harga untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada UMKM Roemah Laundry. Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi. 2025;3(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Beban Kerja dan Work Life Balance terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Balai Pemasyarakatan Kelas 1 Makassar

Adra Ayu Ningsih; Agung Widhi Kurniawan; Rezky Amalia Hamka; Romansyah Sahabuddin; Burhanuddin Burhanuddin

Analisis Kesenjangan Keterampilan (Skill Gap) Mahasiswa dengan Kebutuhan Industri di Era Revolusi Industri 4.0

Sri Maharani; Erwin Permana

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Pengurus Himpunan Pelajar Mahasiswa Indonesia Parepare Komisariat Univeritas Negeri Makassar

Rukma Inna; Ilham Wardhana H; Burhanuddin Burhanuddin; Zainal Ruma; Rezky Amalia Hamka

Kepemimpinan Berbasis Artificial Intelligence (AI): Peluang, Risiko, dan Implikasi bagi Manajemen Strategis

Hoirun Nisa; Shiva Azizul Ilmi; Siti Sahro; Mochammad Isa Anshori

Strategi Pemasaran Klinik Utama X di Cirebon Menggunakan Pendekatan Komparatif 4P dan 4C Berbasis Matriks SWOT

Muhammad Zul Fahmi Akbar; Ela Nurlaela

Analisis Hubungan Gaji, Tunjangan, dan Produktivitas Karyawan terhadap Profitabilitas Perusahaan

Cindi Ida Febrianti; Lathifatul Fikriyah; Rafika Meila Sari
Tren Sitasi Jurnal