Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop

Novi Indah Amelia
Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital 📅 2024 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.61132/jukerdi.v1i3.124
Abstract
This research aims to obtain empirical evidence regarding the influence of service quality and store image on customer loyalty at Bona Petshop. It is hoped that this research can contribute to the development of management science, especially marketing management which includes service quality, store image and customer loyalty. The data collection used was the Accidental Sampling technique, namely a random or sudden sampling technique by distributing questionnaires to 66 people who were used as research samples conducted in 2022. Data analysis used multiple linear regression and obtained the equation value Y = 1.488 + 0.434 (X1) + 0.391 (X2) and the coefficient of determination of service quality and store image on customer loyalty is 36.6%.
 
 
Keywords
Service Quality; Store Image; Customer Loyalty; Bona Petshop
How to Cite

Novi Indah Amelia (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop. Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital, 1(3). https://doi.org/10.61132/jukerdi.v1i3.124

Novi Indah Amelia, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop," Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital, vol. 1, no. 3, 2024.

Novi Indah Amelia. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop." Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital, vol. 1, no. 3, 2024.

Novi Indah Amelia. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop." Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital 1, no. 3 (2024).

Novi Indah Amelia (2024) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop', Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital, 1(3). doi: 10.61132/jukerdi.v1i3.124.

Novi Indah Amelia. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Bona Petshop. Jurnal Kewirausahaan Cerdas dan Digital. 2024;1(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja dengan Kinerja Pegawai Sebagai Variabel Intervening (PT Cipta Kridatama Site KIM Jambi)

Zinta Putri; Martha Widian Sari; Ai Elis Karlinda

Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada PT Samantaka Batubara Kecamatan Peranap Kabupaten Indragiri Hulu

Wilky Refalina Ferli; Marta Widian Sari; Ai Elis Karlinda

Analisis Strategi Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Produk Kerajinan Tembaga dan Kuningan CV. Logam Jaya Gallery di Desa Tumang

Aulia Ayu Damayanti; Naswa Mar’atus Sholihah; Shella Wulandari; Mellyana Herawati; Muhammad Aditya Yuliyanto

Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Peningkatan Kemitraan Smallholder: Model untuk Keberlanjutan Perkebunan Kelapa Sawit

Widi Amalia; Marzuti Isra; Suhendri Suhendri; Purjianto Purjianto; Agung Rizky Syah Alam Harahap; Asri Ansya Ritonga; Bayu Saksena; Fatur Rahman Hasibuan

Analisis Struktur Kinerja dan Kluster Unggulan di Wilayah Kabupaten dan Kota

Adel Febram S.; Muhammad Yasin

Risk Mapping Usahatani Melon di Brebes : Pendekatan Geo-Spasial terhadap Dampak Perubahan Iklim

Fadiyah Putri Afifah; Amirah Amirah
Tren Sitasi Jurnal