Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC

Destianah Destianah ; Hilda Hilda ; Fakhrina Fakhrina
Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/santri.v2i6.953
Abstract
This research used a quantitative method with a sampling technique using the Slovin formula to obtain 95 samples. The data collection technique uses a questionnaire. The research results show that the service feature variable (X1) influences customer satisfaction (Y). The results of the t test for service features on customer satisfaction obtained a value of tcount > ttable (3.429>1.986) and a significance value smaller than probability (0.000 ttable (8.264 > 1.986) and a significance value smaller than probability (0.000 < 0.05), meaning that administration costs have an effect on customer satisfaction. The simultaneous test shows that the fcount value is 114.028 and the ftable value is 3.09 (114.028 > 3.09) with a significance level of 0.000 < 0.05. The conclusion of this research is that service features and administration costs influence customer satisfaction using mobile banking at Bank Syariah Indonesia KC Lahat.
 
Keywords
Service Features; Administration Fees; Customer Satisfaction
How to Cite

Destianah Destianah, et al. (2024). Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC . Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(6). https://doi.org/10.61132/santri.v2i6.953

Destianah Destianah; Hilda Hilda; Fakhrina Fakhrina, "Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC ," Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, vol. 2, no. 6, 2024.

Destianah Destianah; Hilda Hilda; Fakhrina Fakhrina. "Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC ." Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, vol. 2, no. 6, 2024.

Destianah Destianah; Hilda Hilda; Fakhrina Fakhrina. "Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC ." Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam 2, no. 6 (2024).

Destianah Destianah, et al. (2024) 'Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC ', Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(6). doi: 10.61132/santri.v2i6.953.

Destianah Destianah; Hilda Hilda; Fakhrina Fakhrina. Pengaruh Fitur Layanan dan Biaya Administrasi Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia KC . Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Peran Halal Tourism dalam Meningkatkan Daya Saing Ekonomi Islam di Sektor Pariwisata

Ahmad Martin Cahyadi; Rahma Raya Fitriana; Raisya Oktaviana; Rania Purnama Aulia; Wahidatul Athiya; Edi Suresman

Analisis Perbandingan Keputusan Pendanaan Berbasis Ekuitas dan Sukuk dalam Perspektif Prinsip Syariah pada Perusahaan di Indonesia

Puji Ayuni Anawawi; Indi Isnandini Fajrin; Reza Adiethya Nugraha; Joni Joni

Optimalisasi Zakat Perusahaan sebagai Instrumen Pengurang Pajak dalam Mendukung Pemerataan Ekonomi

Muh Arief Budiman; Muhammad Sauqi; Nor Anina; Nor Hikmah Sari

Peran Ekonomi, Manajemen dan Akutaansi dalam Islam Meningkatkan Kinerja Organisasi di Era Modern

M. Arif Maulana; Idris Satria; Alfat Akbar; M. Yusuf Bahtiar

Peran Keberadaan PT Batujaya Bersama Sejatera dalam Meningkatkan Ekonomi Sosial Masyarakat di Desa Walandano Kecamatan Balaesang Tanjung

Leni Afriani; Ayu Andira; Muh Taufik Tiaki

Analisis Implementasi Akad Mudarabah dan Murabahah pada Koperasi Syariah Baitut Tamwil Muhammadiyah Al-Kautsar Makassar

Ambarwati Akib
Tren Sitasi Jurnal