Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces

Aditya Revaldo ; Imamulhakim Syahid Putra
Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Tekn... 📅 2025 Vol 3, No 4 🔗 DOI: 10.61132/merkurius.v3i4.927
Abstract
This study aims to evaluate user satisfaction with the Inspekta Application at PT PLN UP2D S2JB using the PIECES Framework approach, which covers six key aspects: Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, and Service. Data was collected through questionnaires distributed to 30 respondents who are active users of the application. The analysis results show that all PIECES indicators scored in the "satisfied" category, with the highest score in the efficiency aspect (4.14) and the lowest in the economic aspect (3.80). Although the Inspekta application has generally had a positive impact on operational efficiency and reporting processes, improvements are still needed in data security and technical support. This study offers strategic recommendations to enhance application quality and support the organization’s overall performance.
Keywords
Information System Evaluation; Inspekta Application; PIECES; PLN; User Satisfaction
How to Cite

Aditya Revaldo & Imamulhakim Syahid Putra (2025). Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 3(4). https://doi.org/10.61132/merkurius.v3i4.927

Aditya Revaldo; Imamulhakim Syahid Putra, "Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces," Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 3, no. 4, 2025.

Aditya Revaldo; Imamulhakim Syahid Putra. "Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 3, no. 4, 2025.

Aditya Revaldo; Imamulhakim Syahid Putra. "Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika 3, no. 4 (2025).

Aditya Revaldo & Imamulhakim Syahid Putra (2025) 'Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces', Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 3(4). doi: 10.61132/merkurius.v3i4.927.

Aditya Revaldo; Imamulhakim Syahid Putra. Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Inspekta di PT. PLN UP2D S2JB Menggunakan Metode Pieces. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika. 2025;3(4).

Artikel Terkait

Penerapan Pola dan Tren Penggunaan Instrumen Evaluasi Usability (SUS, UEQ, HE) pada Sistem Digital

Moh.Eri Ramadhan Ghifari; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi; Asep Saeppani

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Wi-Fi Publik di Lingkungan Sekolah Tinggi Agama Katolik Negeri Pontianak

Indra Kristanto; Widiarina Widiarina; Bambang Junadi

Penentuan Rute Terpendek Pengiriman Barang pada PT AMSA menggunakan Algoritma Dijkstra

Millennanda Dwi Cahya; Bondan Dwi Hatmoko; Irwan Agus

Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Pengelolaan Data Jamaah Umrah: Kajian Literatur Sistematis

Sabila Sabila; Dellia Dellia; Nadiya Nadiya; Latifa Latifa; Zainal Abidin

Analisis Sentimen Pengguna YouTube terhadap Game Mobile menggunakan Metode Naïve Bayes

Aura Rahayu Aksa Radiana; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi

Analisis Sentimen Pelanggan UMKM di Media Sosial Menggunakan Naive Bayes untuk Menilai Persepsi Kualitas Produk

Ayu Astuti Siregar; Al-Khowarizmi
Tren Sitasi Jurnal