Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review

Dendy Iman Lesmana
Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Tekn... 📅 2024 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.61132/merkurius.v3i3.803
Abstract
This study aims to identify the main dimensions in the e-GovQual model that are most relevant for use in evaluating e-Government services in Indonesia. The study was conducted through a systematic literature review method on ten national scientific articles published between 2018 and 2023. The articles were reviewed based on the use of e-GovQual dimensions in the context of implementing digital-based public services. The results of the analysis show five main dimensions that are most often used, namely Efficiency, Reliability, Responsiveness, Citizen Support, and Security. These findings are expected to be the basis for standardizing e-GovQual dimensions and contributing to the development of a more consistent and comprehensive digital public service quality evaluation framework.
Keywords
e-Government; e-GovQual; service dimensions; public service quality; systematic literature review
How to Cite

Dendy Iman Lesmana (2024). Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 3(3). https://doi.org/10.61132/merkurius.v3i3.803

Dendy Iman Lesmana, "Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review," Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 3, no. 3, 2024.

Dendy Iman Lesmana. "Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 3, no. 3, 2024.

Dendy Iman Lesmana. "Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika 3, no. 3 (2024).

Dendy Iman Lesmana (2024) 'Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review', Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 3(3). doi: 10.61132/merkurius.v3i3.803.

Dendy Iman Lesmana. Identifikasi Dimensi E-Govqual Yang Harus Digunakan dalam Penelitian E-Government: Literatur Review. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika. 2024;3(3).

Artikel Terkait

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Wi-Fi Publik di Lingkungan Sekolah Tinggi Agama Katolik Negeri Pontianak

Indra Kristanto; Widiarina Widiarina; Bambang Junadi

Penerapan Pola dan Tren Penggunaan Instrumen Evaluasi Usability (SUS, UEQ, HE) pada Sistem Digital

Moh.Eri Ramadhan Ghifari; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi; Asep Saeppani

Penentuan Rute Terpendek Pengiriman Barang pada PT AMSA menggunakan Algoritma Dijkstra

Millennanda Dwi Cahya; Bondan Dwi Hatmoko; Irwan Agus

Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Pengelolaan Data Jamaah Umrah: Kajian Literatur Sistematis

Sabila Sabila; Dellia Dellia; Nadiya Nadiya; Latifa Latifa; Zainal Abidin

Analisis Sentimen Pengguna YouTube terhadap Game Mobile menggunakan Metode Naïve Bayes

Aura Rahayu Aksa Radiana; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi

Analisis Sentimen Pelanggan UMKM di Media Sosial Menggunakan Naive Bayes untuk Menilai Persepsi Kualitas Produk

Ayu Astuti Siregar; Al-Khowarizmi
Tren Sitasi Jurnal