Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service)

Muhammad Ridwan ; Goldie Gunadi
Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Tekn... 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/merkurius.v2i6.459
Abstract
This study aims to analyze the quality of internet service at CV. Asri Jaya Mandiri using the Quality of Service (QoS) and SERVQUAL methods. QoS measures network performance based on parameters such as throughput, delay, jitter, and packet loss, while SERVQUAL evaluates employees' perceptions and expectations across five dimensions: tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The analysis reveals significant gaps, particularly in reliability and empathy, with unstable connections and inadequate access speed being the primary issues. To improve Service Quality, the study recommends infrastructure upgrades, increased bandwidth, and enhanced communication within the IT team. Implementing these measures is expected to ensure smooth operations, improve employee satisfaction, and enhance the company’s competitiveness.
Keywords
Quality of Service; SERVQUAL; internet network; CV. Asri Jaya Mandiri; service analysis
How to Cite

Muhammad Ridwan & Goldie Gunadi (2024). Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service). Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 2(6). https://doi.org/10.61132/merkurius.v2i6.459

Muhammad Ridwan; Goldie Gunadi, "Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service)," Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 2, no. 6, 2024.

Muhammad Ridwan; Goldie Gunadi. "Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service)." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, vol. 2, no. 6, 2024.

Muhammad Ridwan; Goldie Gunadi. "Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service)." Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika 2, no. 6 (2024).

Muhammad Ridwan & Goldie Gunadi (2024) 'Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service)', Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 2(6). doi: 10.61132/merkurius.v2i6.459.

Muhammad Ridwan; Goldie Gunadi. Analisis Kualitas Layanan Jaringan Internet di Cv. Asri Jaya Mandiri dengan Metode QoS (Quality Of Service). Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Wi-Fi Publik di Lingkungan Sekolah Tinggi Agama Katolik Negeri Pontianak

Indra Kristanto; Widiarina Widiarina; Bambang Junadi

Penerapan Pola dan Tren Penggunaan Instrumen Evaluasi Usability (SUS, UEQ, HE) pada Sistem Digital

Moh.Eri Ramadhan Ghifari; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi; Asep Saeppani

Penentuan Rute Terpendek Pengiriman Barang pada PT AMSA menggunakan Algoritma Dijkstra

Millennanda Dwi Cahya; Bondan Dwi Hatmoko; Irwan Agus

Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Pengelolaan Data Jamaah Umrah: Kajian Literatur Sistematis

Sabila Sabila; Dellia Dellia; Nadiya Nadiya; Latifa Latifa; Zainal Abidin

Analisis Sentimen Pengguna YouTube terhadap Game Mobile menggunakan Metode Naïve Bayes

Aura Rahayu Aksa Radiana; Fathoni Mahardika; Dani Indra Junaedi

Analisis Sentimen Pelanggan UMKM di Media Sosial Menggunakan Naive Bayes untuk Menilai Persepsi Kualitas Produk

Ayu Astuti Siregar; Al-Khowarizmi
Tren Sitasi Jurnal