PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA

Desy Fauziah ; Sisca Septiani
Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen 📅 2022 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.55606/jupiman.v1i3.441
Abstract
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis Pengaruh Disiplin Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan Konsumen Rumah Makan Gandasari Cijantung Purwakarta. Sumber data pada penelitian ini didapat dari kuesioner (primer) yang disebar pada responden. Populasi dari penelitian ini adalah Konsumen Rumah Makan Gandasari Cijantung Purwakarta. Sampel penelitian berjumlah 100 orang. Metode analisis penelitian yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier berganda, uji f dan uji t. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan  secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Berdasarkan analisis regresi linier berganda diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 46,9%. Faktor yang paling dominan berpengaruh adalah kualitas pelayanan dari penghitungan uji t. Nilai t hitung variabel Disiplin Kerja sebesar 8,245, t hitung variabel kualitas pelayanan  sebesar 0,338. Hasil Uji F diperoleh F hitung sebesar 42,875 dan nilai signifikan < 0,05.
Keywords
Disiplin Kerja Kualitas Pelayanan Kepuasan Konsumen
How to Cite

Desy Fauziah & Sisca Septiani (2022). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 1(3). https://doi.org/10.55606/jupiman.v1i3.441

Desy Fauziah; Sisca Septiani, "PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA," Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 1, no. 3, 2022.

Desy Fauziah; Sisca Septiani. "PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA." Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, vol. 1, no. 3, 2022.

Desy Fauziah; Sisca Septiani. "PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA." Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen 1, no. 3 (2022).

Desy Fauziah & Sisca Septiani (2022) 'PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA', Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 1(3). doi: 10.55606/jupiman.v1i3.441.

Desy Fauziah; Sisca Septiani. PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN GANDASARI CIJANTUNG PURWAKARTA. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen. 2022;1(3).

Artikel Terkait

PENGUJIAN PENGARUH PERTUMBUHAN LABA PADA PERUSAHAAN KIMIA YANG TERDAFTAR DI BEI

Indriyanti, Indriyanti; Padriyansyah, Padriyansyah

STUDI LITERATUR PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI DAN TINGKAT EFEKTIVITAS PEKERJAAN TERHADAP PENINGKATAN KESEHATAN MASYARAKAT DI INDONESIA

Jahira Fajri Madani; Putri Andini Novianti; Rhaina Al Yasin; Marina Ery Setiyawati

PENGARUH ARUS KAS TERHADAP MODAL KERJA PADA USAHA PEREBUSAN IKAN SUMBER BERKAT SIBOLGA

Repina Lasmaria Sihombing; Mansur Tanjung; Rifka Hadia Lubis

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SMP NEGERI 2 SIBOLGA

Martinus Wawan Adriano Sitompul; Yenni Sofiana Tambunan; Safriadi Pohan

DAMPAK KOMITMEN DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR DPRD KABUPATEN TAPANULI TENGAH

Zuwairiyah Hutabarat; Rosmita Ambarita; Fauziah Nur Simamora

PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOORDINASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PADA DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH KABUPATEN TAPANULI TENGAH

Muslida Hannur Pasaribu; Yenni Sofiana Tambunan; Kaharuddin Kaharuddin
Tren Sitasi Jurnal