Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia

Anisah Fadhilah ; Tata Sutabri
Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/venus.v2i6.631
Abstract
This research employs the Six Sigma method using the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) to enhance the quality of Shopee’s services. Among the variables examined, significant results were found in the areas of delivery accuracy and application reliability. Based on the survey conducted, customer dissatisfaction reached 20% in delivery and 25% in application reliability. Through analysis, the root causes were identified and addressed by optimizing logistics and application stability. This research demonstrates that Six Sigma is effective in improving customer satisfaction and the quality of Shopee’s services.
 
Keywords
Marketplace; Shopee; Six Sigma
How to Cite

Anisah Fadhilah & Tata Sutabri (2024). Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia. Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, 2(6). https://doi.org/10.61132/venus.v2i6.631

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri, "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia," Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 6, 2024.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia." Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 6, 2024.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia." Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik 2, no. 6 (2024).

Anisah Fadhilah & Tata Sutabri (2024) 'Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia', Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, 2(6). doi: 10.61132/venus.v2i6.631.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia. Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Studi Pengaruh Derajat Kejenuhan Terhadap Kuat Geser Tanah

Anandyta Suci Ramdani; Revia Oktaviani; Ardhan Ismail; Tommy Trides; Albertus Juvensius Pontus

Teknologi Tepat Guna Pompa Hidram untuk Kebutuhan Irigasi Perkebunan Pisang di Desa Kalikatir pada Musim Kemarau

Habib Fazad Amrullah Al-Fasih; M. Rizal Pratama; Keane Kenze Nekea; Jason Nathanael Marpaung; Jhos Franklin Kemit

Analisis Pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Dompet Digital DANA di Wilayah Jakarta Barat

Reza Mahendra; Qori Halimatul Hidayah

Optimalisasi Konservasi Tanah dan Air dalam Penataan Ruang Wilayah : Tinjauan Literatur

Henry Farizal; Bambang Sulistyo; Darmawansyah Darmawansyah

Lahan Pertanian Pangan Berkelanjutan (LP2B) dalam Penataan Ruang Wilayah: Tinjauan Literatur

Darmawansyah Darmawansyah; Bambang Sulistyo; Henry Farizal

Penerapan Sistem Keselamatan Kesehatan Kerja dan Lingkungan (K3L) di Lingkungan Kerja PT. X

Ayu Pratiwi; Hardoyo Hardoyo
Tren Sitasi Jurnal