Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia

Anisah Fadhilah ; Tata Sutabri
Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/venus.v2i6.631
Abstract
This research employs the Six Sigma method using the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) to enhance the quality of Shopee’s services. Among the variables examined, significant results were found in the areas of delivery accuracy and application reliability. Based on the survey conducted, customer dissatisfaction reached 20% in delivery and 25% in application reliability. Through analysis, the root causes were identified and addressed by optimizing logistics and application stability. This research demonstrates that Six Sigma is effective in improving customer satisfaction and the quality of Shopee’s services.
 
Keywords
Marketplace; Shopee; Six Sigma
How to Cite

Anisah Fadhilah & Tata Sutabri (2024). Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia. Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, 2(6). https://doi.org/10.61132/venus.v2i6.631

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri, "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia," Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 6, 2024.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia." Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, vol. 2, no. 6, 2024.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. "Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia." Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik 2, no. 6 (2024).

Anisah Fadhilah & Tata Sutabri (2024) 'Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia', Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik, 2(6). doi: 10.61132/venus.v2i6.631.

Anisah Fadhilah; Tata Sutabri. Analisis Pengukuran Kualitas Marketplace Shopee Menggunakan Metode Six Sigma pada PT. Shopee Internasional Indonesia. Venus: Jurnal Publikasi Rumpun Ilmu Teknik. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Evaluasi Perhitungan Volume Stockpile Batubara dengan menggunakan Alat Total Station di PT. Bukit Baiduri Energi, Kabupaten Kutai Kartanegara, Provinsi Kalimantan Timur

Muhammad Rofy Fauzan; Henny Magdalena; Lucia Litha Respati; Windhu Nugroho; Albertus Juvensius Pontus

Tiku, Kabupaten Agam Menggunakan Metode MNDWI dan Citra Landsat 8 Oli

Suci Ramayana; Fajrin Fajrin; Ilham Armi; Defwaldi Defwaldi

Analisis Lama Waktu Pemanasan dan Rasio Komposisi Oli terhadap Peningkatan Kualitas Batubara menggunakan Metode Upgrading Brown Coal

Ferry Samuel Maringan Siregar; Windhu Nugroho; Henny Magdalena; Agus Winarno; Rety Winonazada

Analisis Korelasi Hasil Pengujian Unconfined Compressive Strength (UCS) & Point Load Index (PLI) Batuan pada Formasi Kampungbaru, Kabupaten Kutai Kartanegara

Akbar Nazaruddin; Albertus Juvensius Pontus; Agus Winarno; Tommy Trides; Lucia Litha Respati

Optimalisasi Konservasi Tanah dan Air dalam Penataan Ruang Wilayah : Tinjauan Literatur

Henry Farizal; Bambang Sulistyo; Darmawansyah Darmawansyah

Lahan Pertanian Pangan Berkelanjutan (LP2B) dalam Penataan Ruang Wilayah: Tinjauan Literatur

Darmawansyah Darmawansyah; Bambang Sulistyo; Henry Farizal
Tren Sitasi Jurnal