Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa
konsumen. Di samping itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel mediasi kepuasan pada hubungan antara mutu pelayanan dan citra terhadap loyalitas. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Unversitas 17 Agustus 1945 (UNTAG), Jl. Pawiyatan Luhur Bendar Duwur, Semarang yang berjumlah 4.652 mahasiswa. Sampel yang diambil 100 mahasiswa. Jenis data yang digunakan adalah data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Mutu pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. 2). Citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. 3). Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. 4). Mutu pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. 5). Citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. 6). Kepuasan menjadi variabel intervening antara mutu pelayanan terhadap loyalitas. 7). Kepuasan menjadi variabel intervening antara citra terhadap loyalitas.
M. Agus Baharuddin (2021). Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(1). https://doi.org/10.56444/sa.v10i1.538
M. Agus Baharuddin, "Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa," Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 1, 2021.
M. Agus Baharuddin. "Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa." Jurnal Ilmiah Serat Acitya, vol. 10, no. 1, 2021.
M. Agus Baharuddin. "Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa." Jurnal Ilmiah Serat Acitya 10, no. 1 (2021).
M. Agus Baharuddin (2021) 'Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa', Jurnal Ilmiah Serat Acitya, 10(1). doi: 10.56444/sa.v10i1.538.
M. Agus Baharuddin. Mutu Layanan Pada UNTAG Semarang dalam Prespektif Mahasiswa. Jurnal Ilmiah Serat Acitya. 2021;10(1).
Sinergi Internal Control dan Manajemen Risiko dalam Pengelolaan Anggaran Daerah: Studi Kasus pada Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah
Amelia, Ivana; Fachruzzaman, Fachruzzaman; Fadli, Fadli; Hanif, Padlim
Job Embeddedness Pekerja Perempuan: Motivasi Intrinsik, Kompensasi, Dan Work-Life Balance
Hakim, Feri Khoirul; Putranti, Honorata Ratna Dwi; Mardiyono, Aris; Suprapti, Sri
Transformasi Strategis Manajemen Risiko dan Pemulihan Finansial melalui Arsitektur Digital Twins: Analisis Komprehensif dan Proyeksi Masa Depan: Systematic Literature Review
Sumarno, Nurchayati; Parju, Parju; Mutiarachim, Atika
Peran Fintech Payment dalam Memperkuat Arus Kas dan Akuntabilitas Keuangan UMKM
Floren Sartika Ayu Humendru; Palupiningtyas, Dyah
Optimalisasi Operasional dan Manajemen Waktu: Strategi Pengendalian Biaya Proyek Manufaktur
Ahmad Ahmad; Palupiningtyas, Dyah
Pengaruh Fintech, Literasi Keuangan dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap Perilaku Keuangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas YPPI Rembang
Nafisah, Aisyatun ; Damayanti, Damayanti; Listiani, Nur