Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi

Natasya Afifah Salsabilah ; Sri Murtiasih
Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) 📅 2024 Vol 5, No 1 🔗 DOI: 10.32585/jbfe.v5i1.5644
Abstract
This study aims to determine the direct and indirect effects of ease of use and electronic word of mouth on user satisfaction, with the mediation of usage decisions among OVO e-wallet users. The population for this study consists of OVO e-wallet users in the Jabodetabek area in 2022. The sampling method used in this study is non-probability sampling with purposive sampling technique, involving 150 respondents. Data collection was done using an online Google Form questionnaire. The data were analyzed using IBM SPSS version 26 and AMOS version 26 software. The analysis method used in this study is Structural Equation Modeling (SEM), which includes validity testing, reliability testing, Confirmatory Factor Analysis (CFA), normality testing, outlier testing, model fit testing, and hypothesis testing.
Keywords
ease of use; electronic word of mouth; user satisfaction; usage decisions
How to Cite

Natasya Afifah Salsabilah & Sri Murtiasih (2024). Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi. Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE), 5(1). https://doi.org/10.32585/jbfe.v5i1.5644

Natasya Afifah Salsabilah; Sri Murtiasih, "Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi," Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE), vol. 5, no. 1, 2024.

Natasya Afifah Salsabilah; Sri Murtiasih. "Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi." Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE), vol. 5, no. 1, 2024.

Natasya Afifah Salsabilah; Sri Murtiasih. "Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi." Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) 5, no. 1 (2024).

Natasya Afifah Salsabilah & Sri Murtiasih (2024) 'Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi', Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE), 5(1). doi: 10.32585/jbfe.v5i1.5644.

Natasya Afifah Salsabilah; Sri Murtiasih. Determinan Kepuasan Pengguna E-Wallet OVO dengan Keputusan Penggunaan Sebagai Mediasi. Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE). 2024;5(1).

Artikel Terkait

Analisis Kinerja Portofolio Saham LQ45 Sebelum dan Sesudah Pandemi COVID-19 di Bursa Efek Indonesia

Juliyana Puspita Sari; Delvi Mayang Sari; Bayu Riski Saputra

Pengaruh Likuiditas, Solvabilitas dan Aktivitas Terhadap Profitabilitas Pada PT. KDB Tifa Finance Tbk Periode 2015-2025

Bidzaksana, Ridzal Muhammad; Novianti Ayu Lesmanah; Siti Habibah; Jelita Zahrani Fadhila; Devandito Nandika Putra; Fazhar Sumantri

Dampak Konflik Iran-Israel terhadap Necara Perdagangan Indonesia

Robbiatul Amalia; Abdul Madjid Musannah; Dies Nurhayati

Pengaruh Struktur Aktiva, Struktur Modal, dan Perputaran modal Kerja terhadap Kinerja Keuangan pada PT Astra International Tbk periode tahun 2010-2025

Bonefasius Dayung; Fazhar Sumantri; Theysa Shalani Pratiwi

Analisis Customer Insight dan Perilaku Konsumen sebagai Fondasi Strategi Pemasaran yang Efektif

Haryati Pertiwi; Ahmad Fikri Sidharta; Arfiani Yulianti Fiyul

Human Capital dan Pertumbuhan Ekonomi: Studi Kasus Provinsi Jawa Tengah Tahun 2017-2023

Rohadatul Aisy; Sudarno Sudarno
Tren Sitasi Jurnal