Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
Employee Performance and Service Quality Strategy to Improve Customer Satisfaction at BPR Dhanatani Cepiring Brebes
Wahyuni Sri Rejeki
; Adhitya Yoga Prasetya
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan
Vol 15
, No 2
(2025)
This study examines the relationship between service quality and employee performance in influencing customer satisfaction at BPR Dhanatani Cepiring Brebes, a rural bank operating in Central Java, Indonesia. Using a qualitative descriptive approach, the research explores how the bank’s service delivery processes, employee competencies, and organizational strategies collectively shape customer perceptions and loyalty. Data were collected through interviews, direct observations, and document analy...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI