Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Richeese Factory Cabang Hasan Basri Kota Samarinda melalui Aplikasi Gojek dan Grab
Sabrina Emilia
; Hairul Anwar
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Vol 6
, No 2
(2026)
This study aims to analyze the service quality comparison of Richeese Factory Hasan Basri Branch, Samarinda, based on customer reviews on Gojek and Grab applications from 2023 to 2024 using Pareto Diagram and Fishbone methods. A descriptive quantitative approach was employed using secondary data from customer reviews with ratings 1 to 4, reflecting service dissatisfaction. Complaints were categorized into mismatched orders, incomplete orders, and long preparation times, then analyzed to identify...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI