Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
Strategi Pelayanan Berbasis Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Loyalitas Penumpang : Studi Kasus pada Kapal Penumpang PT Pelni
Bagyo Dodo Munfarid
; Syamsul Arifin
; Nur Aini Anisa
JUMBIWIRA: Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan
Vol 4
, No 3
(2025)
This study was motivated by the increasing competition between sea transportation and other modes of transportation, such as air and land, which required PT PELNI as a state-owned shipping company to continuously develop service strategies capable of maintaining and enhancing passenger loyalty. In particular, the implementation of Customer Relationship Management (CRM) has become an important approach to improve the relationship between the company and passengers, ensuring service quality that m...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI