Publication Search

This research aims to test the relation between ownership structures and capital structure firm value of basic industry & chemistry firm. This research places the capital structure as a mediating variable for the relationship between ownership structure and firm value. The sample used is a company listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2014-2019, using a purposive sampling technique got 115 samples that meet the criteria. Data processing using the IBM SPSS 23 series program as an analysis tool. The result is that management's ownership has a negative effect on capital structure, and a positive effect on firm value, while institutional ownership has a positive effect on capital structure, and a negative effect on firm value. This study also found that capital structure is a mediating variable of the relationship between management ownership and firm value. Keywords: ownership structure, capital structure, firm value  

Pencucian pakaian dan layanan dry cleaning, yang saat ini dapat dijalankan di rumah atau melalui bisnis yang tersedia, menjadi semakin populer. Hal ini telah menyebabkan persaingan sengit di industri ini. Untuk mengatasi persaingan ini, diperlukan usaha untuk memperkenalkan dan mempromosikan layanan pencucian pakaian dengan menggunakan metode Customer Relationship Management (CRM). Tujuan utamanya adalah menarik lebih banyak pelanggan, menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada, serta efektif mengelola data pelanggan dan keuangan bisnis pencucian pakaian. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi yang menggunakan metode CRM untuk meningkatkan interaksi yang positif dan nyaman dengan pelanggan. Dalam pengembangan sistem ini, bahasa pemrograman seperti PHP dan HTML digunakan, dengan penggunaan database PostgreSQL dan framework Laravel. Hasilnya adalah sebuah sistem informasi yang kompatibel dengan penerapan metode CRM, memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mencari informasi tentang layanan pencucian pakaian. Saran dari penelitian ini adalah untuk terus meningkatkan penggunaan metode CRM agar interaksi dengan pelanggan dapat lebih aktif dan efektif.

Research on the Influence of Communication Quality and Conflict Management on Customer Relationship Marketing aims to find out the influence of The Influence of Communication Quality and Conflict Management on Customer Relationship Marketing as Variable Intervening Research Location PT. Bpr Rudo Indobank in Semarang City. The population used is PT Customer. Rudo Indobank. The sample was 100 respondents. Research data comes from two sources, namely primary data and secondary data. This type of research is quantitative. Sampling using purposive random sampling techniques. The collected data is then analyzed using Structural Equation Modelling (SEM) with AMOS 24 software. The results of this research Communication Quality has a significant positive effect on Customer Relationship Marketing, Conflict Management has a significant positive effect on Customer Relationship Marketing.