Publication Search

71,387 articles from 644 journals · 2,111 citations tracked

Showing 241-260 of 803

Analytics

Ananda Dwi Putra; Windhy Puspitasari

KOMPAK : Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi 2024 Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh tekanan (pressure), peluang (opportunity), rasionalisasi (rationalization), dan kapabilitas terhadap pencegahan kecurangan (fraud prevention), serta peran moderasi nilai etika dalam hubungan tersebut. Menggunakan desain penelitian kausal, data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner kepada 311 pimpinan dan karyawan Grup PT. Asvia Laguna Medis. Analisis dilakukan dengan metode kuantitatif untuk mengevaluasi hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tekanan, peluang, rasionalisasi, dan kapabilitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pencegahan kecurangan. Selain itu, nilai etika memperkuat pengaruh tekanan terhadap pencegahan kecurangan, namun memperlemah pengaruh peluang, rasionalisasi, dan kapabilitas terhadap pencegahan kecurangan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa faktor-faktor internal seperti tekanan, peluang, rasionalisasi, dan kapabilitas penting dalam mencegah kecurangan, dan nilai etika memainkan peran kritis dalam memoderasi hubungan ini.

Arfi Anjani Khusna; Agus Sihono

KOMPAK : Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi 2024 Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Studi ini bertujuan untuk pengujian ilmiah terkait pengaruh karakteristik komite audit, profitabilitas, tingkat utang terhadap penghindaran pajak secara empiris. Purposive sampling digunkana sebagai cara pengambilan sampel memanfaatkan data sekunder berupa laporan tahunan perusahaan subsektor pertambangan batu bara dan mineral yang terdaftar di IDX selama periode 2019-2023. Studi ini menggunakan lima variabel independen meliputi karakteristik komite audit mencakup ukuran diukur dengan total anggota komite, independensi diukur dengan proporsi anggota indpenden terhadap keseluruhan anggota komite dan ahli keuangan diukur dengan proporsi anggota ahli keuangan terhadap keseluruhan anggota komite, profitabilitas menggunakan ROA, dan tingkat hutang menggunakan DAR. Penghindaran pajak sebagai variabel dependen menggunakan ETR. Populasi bersumber dari 37 perusahaan selama 5 tahun, sesuai dengan kriteria sampel  didapat 13 perusahaan sehingga memperoleh 65 sampel untuk diuji. Regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data pada studi. Studi ini menujukkan ukuran komite audit dan ahli keuangan komite audit memengaruhi positif terkait penghindaran pajak. Tingkat utang memengaruhi  negatif terkait penghindaran pajak. Sementara, independensi komite audit dan profitabilitas tidak berpengaruh dengan penghindaran pajak. Studi ini diharapkan membantu manajemen dalam pengambilan keputusan terkait penghindaran pajak dan menyusun kebijakan perusahaan. Pemegang saham perlu mengevaluasi karakteristik komite audit, sementara regulator harus meninjau dan menyesuaikan kebijakan perpajakan untuk mengatasi penghindaran pajak.

Wahyu Adi Wibowo; Rima Afita Sari; Parasdya Pandhu Andanawarih

DHARMA EKONOMI 2024 sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Dharmaputra Semarang

This research aims to analyze the influence of inventory intensity, institutional ownership and capital intensity on tax aggressiveness with independent commissioners as a moderating variable in basic industrial and chemical companies listed on the Indonesia Stock Exchange in 2019-2023. The research sample consisted of 24 companies with a total of 120 sample data. This research uses secondary data in the form of company financial reports. The sampling technique uses purposive sampling technique with certain criteria. The data analysis method uses panel data regression using Eviews 12th. The research results show that inventory intensity and institutional ownership have no influence on tax aggressiveness. Meanwhile, capital intensity has a positive effect on tax aggressiveness. Apart from that, independent commissioners are unable to moderate the influence of inventory intensity and institutional ownership on tax aggressiveness. However, independent commissioners are able to weaken the influence of capital intensity on tax aggressiveness.

Lala Lathifah Ariyani; Christina Dwi Astuti

KOMPAK : Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi 2024 Universitas Sains dan Teknologi Komputer

Penelitian ini berlandaskan pada perubahan perilaku dalam keuangan mengenai investasi, tingginya minat investasi di masyarakat dalam perdagangan bursa efek menjadikan topik yang perlu dibahas dari sudut pandang perilaku. Dimana dalam penelitian ini menggunakan theory of planned behaviour sebagai teori dalam mengembangkan variabel. Sehingga variabel yang peneliti pilih yaitu financial attitude, risk perception, dan locus of control. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang pengaruh financial attitude, risk perception, dan locus of control terhadap investment intention pada generasi milenial. Lokasi penelitian ini dilakukan di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Dalam penelitian ini melibatkan 100 responden yang tersebar DKI Jakarta. Dalam menganlisis data peneliti menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan financial attitude, risk perception, dan locus of control berpengaruh positif dan signifikan terhadap Investment Intention.

Mochamad Hangga Novian

CiDEA Journal 2024 Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Abstract. This study examines the impact of product quality and price on consumer satisfaction at Toko Batik Katura, Cirebon Regency, aiming to provide relevant strategies to enhance customer loyalty. An explanatory research method was employed to explain the causal relationship between product quality, price, and consumer satisfaction variables. Data collection was conducted through direct observation, questionnaires using a Likert scale, and documentation, involving 100 respondents selected through purposive sampling. The results indicate that product quality and price significantly influence consumer satisfaction, with a correlation coefficient of 0.9938 and a determination coefficient of 98.76%. This study recommends product innovation development, flexible pricing strategies, service quality improvements, and the utilization of digital platforms as part of a modern marketing approach. Keywords: Product Quality, Price, Consumer Satisfaction, Customer Loyalty, Marketing Strategy, Digital Platforms, Product Innovation, Service Quality, Explanatory Research. Abstrak. Penelitian ini mengkaji dampak kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di Toko Batik Katura, Kabupaten Cirebon, dengan tujuan untuk memberikan strategi yang relevan guna meningkatkan loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini, metode explanatory research digunakan untuk menjelaskan hubungan kausal antara variabel kualitas produk, harga, dan kepuasan konsumen. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, kuesioner dengan skala Likert, dan dokumentasi, melibatkan 100 responden yang dipilih secara purposive sampling. Hasil menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga secara signifikan memengaruhi kepuasan konsumen, dengan koefisien korelasi sebesar 0,9938 dan koefisien determinasi sebesar 98,76%. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan inovasi produk, strategi harga yang fleksibel, peningkatan kualitas layanan, serta pemanfaatan platform digital sebagai bagian dari pendekatan pemasaran modern. Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Pelanggan, Strategi Pemasaran, Platform Digital, Inovasi Produk, Kualitas Layanan, Penelitian Eksplanatori.

Indriyani Indriyani; Rosna Lokano; Ecinta Sari Dewi

Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ekonomi dan Akuntansi 2024 Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

This study aims to analyze the effect of Return on Equity (ROE) on stock prices with Price to Book Value (PBV) as an intervening variable in companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX). This study uses a quantitative approach with multiple linear regression methods. The sample consists of 64 company financial report data selected through purposive sampling technique. The results showed that ROE has no significant effect on stock prices, with a significance value of 0.511. In contrast, PBV has a positive and significant effect on stock prices, with a significance value of 0.002. Simultaneously, ROE and PBV have a significant effect on stock prices, as indicated by the significance value of the F test of 0.006. However, the R Square value of 0.155 indicates that this model is only able to explain 15.5% of the variation in stock prices, while the rest is influenced by other factors outside the model.  

Sofi Apriliani; Vitria Susanti; Nurhayati Nurhayati

Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis 2024 Pusat Riset dan Inovasi Nasional

This research aims to identify factors that influence tourists' interest in revisiting the Aslan Hill natural tourist attraction. The methodology used is to use a quantitative approach with data obtained from the results of questionnaires that have been distributed to the sample (research respondents) totaling 96 people. Through quantitative analysis with the help of Smart PLS software. 4, this study found that although the three independent variables (tourism facilities, price perception, and destination image) had a positive relationship with revisit intention, only price perception and destination image had a statistically significant influence. Apart from that, this research also confirms that the mediating variable is visitor satisfaction in the relationship between price perception and destination image and interest in visiting again, where satisfaction cannot mediate the influence of tourist facilities on interest in visiting again, while satisfaction can mediate the relationship between price perception and destination image on interest in visiting. return to the Aslan Hill Nature tourist attraction. The practical implication of this research is that it is important for natural tourism destination managers to not only focus on developing physical facilities, but also on efforts to build positive perceptions about the value offered and maintain consistent service quality to achieve visitor satisfaction.

Venci Ilona Lake; Petrus E. de Rosari; Novi Theresia Kiak

Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi 2024 Asosiasi Riset Ilmu Manajemen Kewirausahaan dan Bisnis Indonesia

This research aims to determine the influence of tax socialization, tax knowledge, tax understanding, and tax awareness on land and building tax compliance. This research was carried out in Naikliu Village, Nort Amfoang Utara District with a population of 534 taxpayers. The method used in selecting the sample was random sampling using the slovin formula and was determined as many as 100 respondents. This type of research is included in quantitative descriptive with survey methods. The type of data used in this research is primary data obtained by distributing 100 questonnaires and the total number of questionnaires that can be processed is 100. The statistical method used multiple linear regression analysis with the help of SPSS 25 application software. The results of this research show that the Socialization variabel tax, tax knowledge, tax understanding, are partially insignificant to taxpayer compliance, meanwhile taxpayer awareness partyally has a significant effect on land and building tax compliance. Meanwhile, the variables of tax socialization, tax knowledge, tax understanding, and tax awareness together simultaneosly influence taxpayer compliance. 

Bangun, Aprilianti; Widaningsih, Rr. Ayu

Jurnal Ilmiah Serat Acitya 2024 Universitas 17 Agustus 1945

Penelitian ini bertujuan untuk menilai dampak dari sistem teknologi informasi, komunikasi, dan partisipasi komunitas terhadap efektivitas pelayanan tanggap bencana. Efektivitas pelayanan dalam situasi tanggap bencana sangat penting untuk penanggulangan dan mitigasi bencana, dan penelitian ini berfokus pada tiga variabel utama yang dianggap memengaruhi kinerja dalam konteks ini. Metodologi penelitian yang digunakan adalah analisis regresi berganda, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada petugas dan relawan BPBD (Badan Penanggulangan Bencana Daerah) serta masyarakat lokal. Hasil analisis menunjukkan bahwa sistem teknologi informasi dan komunikasi tidak berpengaruh signifikan terhadap efektivitas pelayanan tanggap bencana. Sistem teknologi informasi yang optimal dan komunikasi yang efektif terbukti meningkatkan koordinasi serta respons dalam situasi darurat.

Muhammad Yusril; Sri Ramadhani; Nuri Aslami

Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis 2024 Pusat Riset dan Inovasi Nasional

This study aims to determine the effect of working hours and labor on wages with loyalty as an intervening variable (Case Study of Convection Tailors in Medan City). The research method used is a survey method by distributing questionnaires to respondents consisting of several convections in Medan City. This research uses quantitative methods, primary data collection techniques by distributing questionnaires. The population and sample were 85 respondents and used a saturated total sampling technique. This research uses SPSS statistical tools. The data was analyzed using multiple regression analysis methods. The results of this study indicate that Working Hours have a significant effect on Wages. This is evidenced by because the tcount for the Working Hours variable (2.314) is greater than the ttable (1.989) and the sig value is 0.014 <0.05. Labor has a significant effect on wages. This is evidenced by because the tcount for the Labor variable (3.609) is greater than the ttable (1.989) and the sig value is 0.001 <0.05. Loyalty cannot mediate the effect of working hours on wages. This is evidenced by because the tcount for the indirect effect of the Working Hours variable (0.007) is smaller than the ttable (1.989). Loyalty can mediate the effect of Labor on Wages. This is evidenced by because the tcount for the indirect effect of the Working Hours variable (2.025) is greater than the ttable (1.989). As well as Working Hours and Labor have a simultaneous and significant effect on Wages. This is evidenced by because the Fcount of (6.518) is greater than the Ftable (3.11) and the sig value of 0.002 <0.05.  

Sri Utami; Hikmayani Subur

JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (JISE) 2024 CV. ALIM'SPUBLISHING

This research aims to investigate the effect of Korean Street Food marketing strategies on MSMEs in Pasar Cidu Makassar on increasing sales volume, with social media as an intervening variable. Quantitative methods were used in this research by collecting data through surveys of 50 MSME owners or managers at Pasar Cidu Makassar who actively use social media in their marketing strategies. The results of multiple regression analysis show that marketing strategy has a significant direct influence on social media (path coefficient = 0.541, p < 0.05) and sales volume (path coefficient = 0.646, p < 0.05). In addition, social media also has a significant influence on sales volume (path coefficient = 0.062, p < 0.05), acting as a mediator between marketing strategies and increasing sales volume. Path analysis shows that the total effect of marketing strategy on sales volume is 0.6795, which indicates the existence of significant direct and indirect effects. These findings emphasize the importance of integrating marketing strategies and social media in an effort to increase the sales volume of Korean Street Food MSMEs at Cidu Makassar Market.

Betty Hariyani

Journal of Civil Engineering and Technology Sciences 2024 Faculty Of Engineering University 17 August 1945 Semarang

Safety Leadership merupakan proses interaksi antara pemimpin dan pekerja untuk mencapai tujuan  keselamatan  yang  sangat penting dalam keberlangsungan proyek. Safety  Leadership Penerapan Keselamatan, Kesehatan Kerja Dan Lingkungan Dalam Proyek Konstruksi (Studi Kasus  Pembangunan  Gedung  Teater  Kabupaten  Karanganyar),  penelitian  untuk  mencari pengaruh safety leadership PT. Bettindo Bintang Perkasa terhadap perilaku keselamatan pekerja, mengetahui kepatuhan dan kedisiplinan pekerja dalam memakai Alat Pelindung Diri, khususnya pekerja pada ketinggian. Metodologi penelitian membahas rancangan, variabel penelitian & definisi operasional, serta teknik pengumpulan & analisis data. Langkah penelitian dengan menggunakan cross sectional, data diperoleh dari lembar checklist observasi dan wawancara. Hasil  dan  Analisa  penelitian  menyajikan kajian evaluasi penerapan prosedur kerja Kesehatan dan  Keselamatan  Kerja,  evaluasi  kesesuaian  teknik  aman  bekerja  di  ketinggian,  penerapan penggunaan alat pelindung diri &  perangkat  penahan jatuh  serta tenaga  kerja  bekerja  pada ketinggian.

Arfiyah Arfiyah; Joy Nashar Utamajaya

JURNAL ILMIAH SAINS TEKNOLOGI DAN INFORMASI (JITI) 2024 CV. ALIM'SPUBLISHING

Penelitian ini mengkaji dampak dari kompleksitas sistem informasi dan ketersediaan sumber daya terhadap kualitas audit sistem informasi pada Perusahaan XYZ. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana kedua variabel tersebut mempengaruhi efektivitas dan akurasi proses audit. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dan dianalisis untuk menentukan hubungan antara kompleksitas, ketersediaan sumber daya, dan kualitas audit. Hasil penelitian menunjukkan hubungan yang signifikan, menekankan pentingnya pengelolaan kompleksitas dan alokasi sumber daya untuk meningkatkan hasil audit. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan praktik audit melalui penyesuaian strategis dalam kompleksitas sistem dan pengelolaan sumber daya.

Arfiyah Arfiyah; Joy Nashar Utamajaya

JURNAL ILMIAH SAINS TEKNOLOGI DAN INFORMASI (JITI) 2024 CV. ALIM'SPUBLISHING

Penelitian ini mengkaji dampak dari kompleksitas sistem informasi dan ketersediaan sumber daya terhadap kualitas audit sistem informasi pada Perusahaan XYZ. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana kedua variabel tersebut mempengaruhi efektivitas dan akurasi proses audit. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dan dianalisis untuk menentukan hubungan antara kompleksitas, ketersediaan sumber daya, dan kualitas audit. Hasil penelitian menunjukkan hubungan yang signifikan, menekankan pentingnya pengelolaan kompleksitas dan alokasi sumber daya untuk meningkatkan hasil audit. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam meningkatkan praktik audit melalui penyesuaian strategis dalam kompleksitas sistem dan pengelolaan sumber daya.

Deni Yahya Aldofan; Reydeska Natalia A A Gulo

Jurnal Kajian dan Penalaran Ilmu Manajemen 2024 CV. Aksara Global Akademia

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis bagaimana kebijakan suku bunga memengaruhi return saham di Indonesia, dengan mempertimbangkan data historis, teori keuangan, dan fenomena terkini di pasar saham. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder berupa data suku bunga, indeks harga saham gabungan (IHSG), dan return saham individu dari periode tertentu. Analisis yang digunakan oleh peneliti untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan analisis data historis, ditemukan adanya hubungan negatif yang signifikan antara suku bunga dan return saham. Ketika suku bunga naik, return saham cenderung turun. Kebijakan suku bunga rendah yang diterapkan selama pandemi COVID-19 memberikan momentum positif bagi pasar saham. Kebijakan suku bunga memiliki pengaruh signifikan terhadap return saham di Indonesia. Perubahan suku bunga memengaruhi biaya modal dan ekspektasi investor, yang pada akhirnya tercermin dalam pergerakan harga saham. Oleh karena itu, investor dan pelaku pasar perlu terus memantau kebijakan suku bunga dan faktor ekonomi lainnya untuk memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan risiko dalam investasi. Kata kunci : suku bunga

Atta Putra Harjanto; Siti Rahayu Lorosae Murianingsih; Sri Harjanto; Armania Putri Wardhani

JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI 2024 sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Dharma Putra Semarang

Purpose: The purpose of this study is to analyze the Influence of Competence, Complexity, Workload on Audit Quality. In addition, this study is to determine whether or not there is a role of understanding information systems in moderating the influence of Competence, Complexity, Workload on Audit Quality. Method: The population in this study were auditors working in Public Accounting Firms in Semarang City. The research sample used a purposive sampling technique. The data collection technique was distributing questionnaires to 15 KAPs in Semarang City, with a note that 11 KAPs were willing to fill out the questionnaire while 4 KAPs refused to fill out the questionnaire. The analysis tool used was IBM SPSS Statistics 23. Findings: The results of the study prove that competence has a significant negative effect on audit quality, complexity and workload do not affect audit quality. Meanwhile, understanding information systems can moderate by strengthening the influence of competence on audit quality and understanding information systems can moderate by weakening the influence of complexity and workload on audit quality. Novelty: In this study, previous studies have not found involvement in competence, complexity, and workload that have an effect on audit quality. So the author is interested in researching more deeply about the factors that influence audit quality by presenting a moderating variable, namely understanding of information systems.  

Lilis Evhelia Sihotang; Ananda Fitriani Dewi

Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA) 2024 Pusat Riset dan Inovasi Nasional

The research was conducted to determine the influence of motivation, non-physical work environment and work conflict on employee job satisfaction at PT. Karya Sukses Usaha Mandiri. The data in the study were obtained through questionnaires, observations and interviews. The sampling technique used in this study is Nonprobability Sampling with a total sample technique. The results of the study show that 1. The results of the T test calculated for the work motivation variable of 5,336 > T-table 2,024 and the sig value of 0.000 < 0.025, namely work motivation had a significant effect on job satisfaction. 2. The results of the T test calculated on the non-physical work environment variable of 2,955 > t-table 2,024 and the sig value of 0.005 < 0.025, namely the non-physical work environment had a significant effect on job satisfaction. 3. The results of the T test calculated on the work conflict variable of 3,269 > t-table 2,024 and The SIG value is 0.002 < 0.025, namely work conflict has a significant effect on job satisfaction. The results of the determinant coefficient showed that work motivation, non-physical work environment and work conflict had an influence on the job satisfaction variabel of 49.7% while 50.3% was influenced by other variabels that were not studied in this research

Suryaningsih, Ester Putri; Indarto, Indarto; Sugiarti, Rini

Jurnal Ilmiah Serat Acitya 2024 Universitas 17 Agustus 1945

Cyberloafing merupakan tindakan karyawan yang disengaja berupa penggunaan akses internet perusahaan untuk browsing situs-situs yang tidak berkaitan dengan pekerjaan dan dilakukan selama jam kerja untuk kepentingan pribadi. Cyberloafing menyebabkan produktivitas menurun dan dapat merugikan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengawasan kasar terhadap cyberloafing melalui kelelahan emosional dan komitmen organisasi. Metode penelitian ini merupakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Subyek penelitian yaitu tenaga kependidikan perguruan tinggi XXX. Kuesioner menggunakan skala likert. Variabel yang diukur adalah Pengawasan Kasar, Kelelahan Emosional, Komitmen Organsisasi dan Cyberloafing. Analisis data adalah Structural Equation Modelling (SEM) Partial Least Square (PLS). Sampel penelitian adalah enam puluh tujuh tenaga kependidikan perguruan tinggi XXX. Hasil penelitian yaitu Pengawasan kasar berpengaruh positif terhadap cyberloafing, Pengawasan kasar berpengaruh positif terhadap kelelahan emosional, Kelelahan emosional berpengaruh positif terhadap cyberloafing, Kelelahan emosional memediasi hubungan antara pengawasan kasar dan cyberloafing dengan efek partial mediation, Komitmen organisasi memoderasi hubungan antara kelelahan emosional dan cyberloafing.

Ibnu Khayath Farisanu; Agus Budi Sadhono; Lili Indah Agustina

Journal of Management and Social Sciences 2024 CV. Aksara Global Akademia

Penelitian yang dilakukan terdiri dari Variabel Bebas yaitu Faktor Kepuasan Pelanggan (X) yang  meliputi 4 (empat) sub variabel yaitu Kualitas Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Harga (X3), Promosi (X4), dan Variabel Terikat yaitu Kepuasan Pelanggan (Y). Jumlah sampel yang diambil sebanyak 58 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda, kefesien korelasi berganda (R), koefesien determinasi (R2), uji F dan uji t. Hasil analisis regresi linier berganda didapatkan persamaan Y = 2,012 + 0,409 X1 + (- 0,072) X2 + 0,219 X3 + (- 0,019) X4. Hasil analisis koefesien korelasi berganda (R) menunjukkan hubungan antar variabel independen dan variabel dependen sebesar 0,652 adalah kuat, hal ini dapat menjelaskan bahwa variabel Faktor Kepuasan Pelanggan (X) mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Hasil koefesien determinasi (R2) sebesar 0,426 atau 42,6%, menunjukkan bahwa 42,6% variabel Kepuasan Pelanggan (Y) dipengaruhi oleh variabel Faktor Kepuasan Pelanggan (X) dan sisanya 57,4% dipengaruhi oleh sebab-sebab lain yang tidak terdapat dalam penelitian. Hasil uji F (simultan) didapatkan nilai Fhitung sebesar 9,823 dengan nilai signifikasi sebesar 0,000,dengan nilai signifikasi tabel 0,05 dan Ftabel sebesar 2,758 hal ini pengujian hipotesa nilai Fhitung> Ftabel maka H0 ditolak Ha diterima. Hal ini berarti variabel bebas berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikatatau variabel Faktor Kepuasan Pelanggan (X) berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Hasil uji t (uji parsial) menunjukkan sub variabel yang dominan adalah kualitas produk (X1) dengan nilai thitung sebesar 3,983 dengan nilai tingkat signifikasi 0,000 < 0,05 dan diketahui ttabel sebesar 2,006, hal ini berarti thitung> t tabel maka H0 ditolak Ha diterima.

Fitri Salsabila; Vitria Susanti; Liya Ermawati

JUREKSI (Journal of Islamic Economics and Finance) 2024 STIKes Ibnu Sina Ajibarang

In Indonesia, the use of digital payments is increasingly widespread, especially among the younger generation. Along with the increasing use of digital payments, it has also made people in Indonesia become more consumptive.  It is important to understand the factors that influence consumer behavior in using these services. This research aims to analyze the influence of the use of digital payments and service quality on the consumer behavior of the people of Bandar Lampung, by considering the role of consumer trust as a mediating variable. This research uses descriptive research methods with a quantitative approach. The research population is people who live in Bandar Lampung City, while the sample consists of 96 respondents. The sampling technique uses non-probability sampling with a sampling technique, namely the purpose sampling technique. The data analysis method uses Partial Least Square (PLS) and then the data obtained is processed using SmartPLS 4 software. The research results show that there is an insignificant negative influence between digital payment variables on consumer behavior. There is a positive and significant influence between digital payment variables on consumer trust. There is an insignificant positive influence between service quality and consumer behavior. There is a positive and significant influence between service quality and consumer trust. There is an insignificant positive influence between the consumer trust variable on consumer behavior. Trust does not mediate the relationship between digital payments and service quality on consumer behavior.