Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau

Anna Maria Daud ; Anggung Dinianti ; Sulistyawaty Desy Resky ; Muhajrin Muhajrin
Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan 📅 2025 Vol 3, No 4 🔗 DOI: 10.55606/detector.v3i4.5843
Abstract
The JKN Mobile application is an electronic-based service innovation introduced by BPJS Health to facilitate JKN participants in accessing healthcare services and managing their membership information. This study aims to explore the experiences and perspectives of outpatient patients regarding the effectiveness of the JKN Mobile online registration system at Baubau City Regional General Hospital. A qualitative phenomenological approach was employed, with informants selected through purposive sampling. Data were collected to capture the meanings of patients’ experiences in using the application. The findings show that most patients are satisfied with the practicality, speed, and flexibility of the online registration system. However, technical problems, particularly unstable internet connectivity, remain a major challenge. Furthermore, the online registration system has contributed to improved service efficiency and patient satisfaction. These findings indicate the importance of continuous evaluation and improvement of the JKN Mobile online registration system to enhance service quality and health information system development at Baubau City Regional General Hospital.
Keywords
Effectiveness Online Registration JKN Mobile Outpatient
How to Cite

Anna Maria Daud, et al. (2025). Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau. Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan, 3(4). https://doi.org/10.55606/detector.v3i4.5843

Anna Maria Daud; Anggung Dinianti; Sulistyawaty Desy Resky; Muhajrin Muhajrin, "Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau," Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan, vol. 3, no. 4, 2025.

Anna Maria Daud; Anggung Dinianti; Sulistyawaty Desy Resky; Muhajrin Muhajrin. "Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau." Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan, vol. 3, no. 4, 2025.

Anna Maria Daud; Anggung Dinianti; Sulistyawaty Desy Resky; Muhajrin Muhajrin. "Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau." Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan 3, no. 4 (2025).

Anna Maria Daud, et al. (2025) 'Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau', Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan, 3(4). doi: 10.55606/detector.v3i4.5843.

Anna Maria Daud; Anggung Dinianti; Sulistyawaty Desy Resky; Muhajrin Muhajrin. Efektivitas Pemanfaatan Aplikasi JKN Mobile pada Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Secara Online di RSUD Kota Baubau. Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan. 2025;3(4).

Artikel Terkait

Kajian Literatur : Hubungan Pengetahuan dan Sikap terhadap Penanganan Nyeri Haid (Dismenore) di Kalangan Remaja Putri

Muthi’ah Irta Zhafirah; Femmy Andrifianie

Kejadian Luar Biasa Malaria dengan Angka Kematian Tinggi di Kabupaten Dataran Tinggi Terpencil di Papua, Indonesia: Investigasi Epidemiologis

Robby Kayame; Emanuela Nirmala; Christine P.A. Korwa; Meidy Johana Imbiri; Hardiyanti Hardiyanti; Wahyuni Salewe; Anwar Mallongi

Upaya Penanganan Herpes Zooster pada Pasien Perempuan Usia 40 Tahun melalui Pendekatan Kedokteran Keluarga di Puskesmas Nisam Kabupaten Aceh Utara

Asna Safitri; Noviana Zara

Penerapan Relaksasi Pernapasan Diafragma untuk Meningkatkan Relaksasi Otot Napas pada Pasien dengan Asma di Ruang Rawat Inap

Prisca Ika Pratiwi; Novita Elisabeth Daeli; Srimiyati Srimiyati

Manfaat Active Exercise terhadap Fungsi Berjalan Anak Usia 3–5 Tahun Pasca Operasi DDH: Studi Kasus

Yuan Fyrraliany; Ezra Bernadus Wijaya; Slamet Sumarno

Uji Efektifitas Fraksi Daun Setebal (Glochidion superbum) terhadap Penyembuhan Luka Sayat pada Mencit Putih Jantan (Mus musculus L.)

Rivelino William Putra Nazara; Habibie Deswilyaz Ghiffari; Ghalib Syukrillah Syahputra; Desy Gusmali Maniarti; Roza Erda
Tren Sitasi Jurnal