Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri

Devi Wulan Margaretha ; Angga Rizka Lidiawan ; Dita Riyanto Putro
Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bi... 📅 2025 Vol 4, No 2 🔗 DOI: 10.55606/jupsim.v4i2.4218
Abstract
This study aims to examine the influence of product variation and service quality on consumer satisfaction at Kedai Kopi Tilik Sawah in Kediri City. The growth of the coffee shop industry in Indonesia, including in Kediri City, shows a positive trend along with the increasing interest of the public, especially young people and workers, who use coffee shops as places to relax, study, and work. Kedai Kopi Tilik Sawah has become a popular destination due to its open concept and natural, comfortable atmosphere. The research method used is a quantitative approach by distributing questionnaires to 100 respondents selected through purposive sampling. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS version 25 software. The results show that product variation and service quality have a positive and significant effect on consumer satisfaction, both partially and simultaneously. These findings emphasize the importance of managing diverse products and quality services in building customer loyalty. The implications of this study can serve as a reference for coffee shop managers in designing more effective marketing strategies to face the increasingly competitive local culinary industry.
Keywords
Consumer Satisfaction; Product Variation; Service Quality
How to Cite

Devi Wulan Margaretha, et al. (2025). Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 4(2). https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i2.4218

Devi Wulan Margaretha; Angga Rizka Lidiawan; Dita Riyanto Putro, "Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri," Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, vol. 4, no. 2, 2025.

Devi Wulan Margaretha; Angga Rizka Lidiawan; Dita Riyanto Putro. "Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri." Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, vol. 4, no. 2, 2025.

Devi Wulan Margaretha; Angga Rizka Lidiawan; Dita Riyanto Putro. "Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri." Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis 4, no. 2 (2025).

Devi Wulan Margaretha, et al. (2025) 'Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri', Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 4(2). doi: 10.55606/jupsim.v4i2.4218.

Devi Wulan Margaretha; Angga Rizka Lidiawan; Dita Riyanto Putro. Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Tilik Sawah Kota Kediri. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis. 2025;4(2).

Artikel Terkait

Analisis Peran Manajemen SDM dalam Menjaga Kepatuhan Hukum di Era E-Commerce

Alfayda Khaerani; Nurul Ridati; Ridwan Ridwan; Muhamad Muslim; Abdul Wahid Alfarizi

Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di UPTD Puskesmas Salawu Kabupaten Tasikmalaya

Rizky Muhammad Purnama; Aditia Abdurachman

Pengaruh Persepsi Harga, Word of Mouth, Servicescape dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Konsumen pada Suzuya Hotel Rantauprapat

Putri Medina Ginting; Marlina Siregar; Raja Saul Marto Hendry

Pengaruh Enterprise Risk Management, Tata Kelola, Sistem Informasi Risiko, dan Leverage terhadap Kinerja Keuangan Bank BUMN

Mochammad Nugraha Reza Pradana; Suherman Suherman; Angelin Angelin; Ferdy Jason; Viona Anggreany; Michelle Michelle

Pengembangan Game Edukasi Web EcoSort: City Savior untuk Pemilahan Sampah Rumah Tangga

Vebby Ardita Manalu; Benny Pinontoan; Christian A.J. Soewoeh; Mahardika Inra Takaendengan

Integrasi Dimensi Biopsikososiokultural-Spiritual dalam Pengelolaan Kesehatan Karyawan Industri: Studi Kasus pada Praktik Self-Management Berbasis Makna

Dzul Arsyilana; Rooswanti Putri Adi Agustini; Mohamad Yusak Anshori
Tren Sitasi Jurnal