Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping

Ridha Alfia Zachra ; Usep Suhud ; Muhammad Fawaiq
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.54066/jmbe-itb.v2i3.2068
Abstract
This research aims to examine the factors that influence purchasing decisions with sneakers products on Shopee Live Video Shopping. The factors studied in this research are product quality, service quality, trust, and consumer satisfaction. This research was conducted in the Jakarta area. The population used is Shopee users in the Jakarta area. The method used in this research is quantitative, using primary data with a Likert scale as a measuring tool. Sampling in this study used a purposive sampling technique with 200 respondents (final sample). The data analysis technique in this research uses Structural Equation Model (SEM) using IBM SPSS 26 and AMOS 23 software. The results of this research show that product quality has a significant effect on consumer satisfaction and purchasing decisions. Service quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction and purchasing decisions. Furthermore, trust has a positive and significant effect on consumer satisfaction and purchasing decisions. The results of this research also show that consumer satisfaction has a positive and significant effect on purchasing decisions.
Keywords
Product Quality; Service Quality; Trust; Purchasing Decisions; Consumer
How to Cite

Ridha Alfia Zachra, et al. (2024). Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 2(3). https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i3.2068

Ridha Alfia Zachra; Usep Suhud; Muhammad Fawaiq, "Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping," JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 2, no. 3, 2024.

Ridha Alfia Zachra; Usep Suhud; Muhammad Fawaiq. "Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping." JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 2, no. 3, 2024.

Ridha Alfia Zachra; Usep Suhud; Muhammad Fawaiq. "Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping." JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI 2, no. 3 (2024).

Ridha Alfia Zachra, et al. (2024) 'Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping', JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 2(3). doi: 10.54066/jmbe-itb.v2i3.2068.

Ridha Alfia Zachra; Usep Suhud; Muhammad Fawaiq. Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen pada Produk Sneakers di Shopee Live Video Shopping. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI. 2024;2(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Guru pada Sekolah Menengah Kejuruan SMK Negeri 1 Musuk Boyolali

Siti Musarofah; Listyowati Puji Rahayu; Luki Sri Anggoro Wati

Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepemimpinan terhadap Disiplin Kerja pada Pegawai Kantor Kecamatan Woja

Ferdiansyah Ferdiansyah; Irwansyah Irwansyah; Firmansyah Firmansyah

Evaluating Efficiency, Effectiveness, and Consistency in Goods Procurement Standard Operating Procedures: A Case Study of the Purchasing Department at The Oberoi Beach Resort, Bali

Ni Ketut Ayu Ulan Sari; Wayan Suryathi; I Nyoman Hendra Laksmana

Pengaruh Transparansi dan Kompetensi Aparatur Desa terhadap Efektivitas Pengelolaan Dana Desa di Desa Blubuk Kecamatan Losari Kabupaten Brebes

Heni Anggraeni; Akbar NPD Wahana; Ari Kristiana; Slamet Bambang Riono

Pengaruh Content Marketing dan Hedonic Motivation terhadap Impulse Buying di Tiktok pada Mahasiswa STIE Yapis Dompu

Rian Anggriani; Yeyen Suhaety; Firmansyah Firmansyah

Pengaruh Green Leadership dan Community Involvement terhadap Green Performance Dimediasi oleh Employee Engagement

Synda Lailatus Nadiva; Mulyono Mulyono; Choirul Anam
Tren Sitasi Jurnal