Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang

Sri Ratna ; Lidya Martha
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.54066/jmbe-itb.v1i3.255
Abstract
This study aims to determine and analyze the effect of service performance and facilitating conditions on community satisfaction using Electronic KTP issuance operators (KTP-EI) in Padang City. This type of research is quantitative research. This study used primary data obtained through distributing questionnaires to people who received KTP-El services at the Padang City Population and Civil Registration Service. Sampling in this study using random sampling technique. The number of samples in this study were 200 respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression and statistical t-test. The results of the study show that service performance and facilitating conditions have a positive and significant effect on community satisfaction using Electronic KTP issuance operators (KTP-EI) in Padang City. Community satisfaction is influenced by service performance and facilitating condition variables by 93.80% while the remaining 6.20% is influenced by other factors not examined in this study.
Keywords
Service Performance; Facilitating Conditions; Community Satisfaction
How to Cite

Sri Ratna & Lidya Martha (2023). Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 1(3). https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v1i3.255

Sri Ratna; Lidya Martha, "Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang," JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 1, no. 3, 2023.

Sri Ratna; Lidya Martha. "Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang." JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 1, no. 3, 2023.

Sri Ratna; Lidya Martha. "Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang." JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI 1, no. 3 (2023).

Sri Ratna & Lidya Martha (2023) 'Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang', JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 1(3). doi: 10.54066/jmbe-itb.v1i3.255.

Sri Ratna; Lidya Martha. Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Motivasi Kerja, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Guru pada Sekolah Menengah Kejuruan SMK Negeri 1 Musuk Boyolali

Siti Musarofah; Listyowati Puji Rahayu; Luki Sri Anggoro Wati

Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepemimpinan terhadap Disiplin Kerja pada Pegawai Kantor Kecamatan Woja

Ferdiansyah Ferdiansyah; Irwansyah Irwansyah; Firmansyah Firmansyah

Evaluating Efficiency, Effectiveness, and Consistency in Goods Procurement Standard Operating Procedures: A Case Study of the Purchasing Department at The Oberoi Beach Resort, Bali

Ni Ketut Ayu Ulan Sari; Wayan Suryathi; I Nyoman Hendra Laksmana

Pengaruh Content Marketing dan Hedonic Motivation terhadap Impulse Buying di Tiktok pada Mahasiswa STIE Yapis Dompu

Rian Anggriani; Yeyen Suhaety; Firmansyah Firmansyah

Pengaruh Transparansi dan Kompetensi Aparatur Desa terhadap Efektivitas Pengelolaan Dana Desa di Desa Blubuk Kecamatan Losari Kabupaten Brebes

Heni Anggraeni; Akbar NPD Wahana; Ari Kristiana; Slamet Bambang Riono

Pengaruh Literasi Keuangan, Fear of Missing Out (FOMO), dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Penggunaan Buy Now Pay Later (BNPL) pada Generasi Z di Kabupaten Dompu

Dwi Wulandari; Mulyati Mulyati; Rizky Ramadhan
Tren Sitasi Jurnal