PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)

Anan Dariyanto ; Bima Al Ghosin ; Siti Nur Rochmah
JURNAL RISET AKUNTANSI 📅 2023 Vol 1, No 3 🔗 DOI: 10.54066/jura-itb.v1i3.386
Abstract
Penelitian dan analisis ini dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas layanan terhadap pelanggan.  Penelitian ini juga menganalisis citra merek yang menjadi keputusan pembelian jasa.  Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian dan telah mengumpulkan data yang valid dan reliabel dari 52 responden yang merupakan pengguna pembelian jasa transportasi online yaitu mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.  Penelitian ini mengadopsi Structural Equation Model (SEM) dengan teknik Partial Least Square (PLS) untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini.  Penelitian ini membuktikan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap citra merek dan pengaruh keputusan pembelian jasa .
Keywords
Kualitas Pelayanan; Citra Merek; Keputusan Pembelian Jasa
How to Cite

Anan Dariyanto, et al. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK). JURNAL RISET AKUNTANSI, 1(3). https://doi.org/10.54066/jura-itb.v1i3.386

Anan Dariyanto; Bima Al Ghosin; Siti Nur Rochmah, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)," JURNAL RISET AKUNTANSI, vol. 1, no. 3, 2023.

Anan Dariyanto; Bima Al Ghosin; Siti Nur Rochmah. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)." JURNAL RISET AKUNTANSI, vol. 1, no. 3, 2023.

Anan Dariyanto; Bima Al Ghosin; Siti Nur Rochmah. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)." JURNAL RISET AKUNTANSI 1, no. 3 (2023).

Anan Dariyanto, et al. (2023) 'PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK)', JURNAL RISET AKUNTANSI, 1(3). doi: 10.54066/jura-itb.v1i3.386.

Anan Dariyanto; Bima Al Ghosin; Siti Nur Rochmah. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN GOJEK). JURNAL RISET AKUNTANSI. 2023;1(3).

Artikel Terkait

Exploring the Pathways: Good Corporate Governance, Intellectual Capital, and Financial Distress

Benny Oktaviano; Edi Triwibowo; Sindik Widati

Triple Bottom Line Insights: Corporate Social Responsibility as a Moderator Between Green Accounting and Firm Value

Edi Triwibowo; Wisnu Setyawan; Dian Sulistyorini Wulandari

Can Green Practices Reduce Tax Avoidance? Linking Environmental Performance and Sustainability

Dian Sulistyorini Wulandari; Vista Yulianti; Wisnu Setyawan

Corporate Responsibility and Earnings Management: Does Firm Size Act as a Mediator

Agus Fuadi; Vista Yulianti; Ahmad Bukhori Muslim

Tax Minimization sebagai Pemoderasi pada Pengaruh Exchange rate terhadap Transfer pricing

Sofyan Hadi Febrianto; Eni Srihastuti; Dewi Wungkus Antasari

Pendekatan VECM : Kemiskinan di Kabupaten Mandailing Natal

Amnah Faridah Hasibuan; Khairina Tambunan; Imsar Imsar
Tren Sitasi Jurnal