Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan

Ruhyani ; Alfin Sufi ; Rahmawati ; Nahardian Vica ; Nuryati
Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia 📅 2026 Vol 4, No 3 🔗 DOI: 10.63265/jkti.v4i3.305
Abstract
Waktu tunggu pelayanan rawat jalan merupakan salah satu indikator mutu pelayanan rumah sakit yang dapat memengaruhi persepsi pasien terhadap ketepatan waktu pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan persepsi pasien tentang ketepatan waktu pelayanan dengan waktu tunggu pasien rawat jalan di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan. Penelitian ini menggunakan desain cross sectional dengan teknik purposive sampling pada 98 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan lembar observasi, kemudian dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden memiliki persepsi ketepatan waktu pelayanan kategori cukup baik sebanyak 57 responden (58,2%). Rata-rata waktu tunggu pasien rawat jalan sebesar 59,86 menit dengan rentang 13–168 menit. Hasil uji Spearman Rank menunjukkan terdapat hubungan negatif yang signifikan antara persepsi pasien tentang ketepatan waktu pelayanan dengan waktu tunggu pasien rawat jalan (r = -0,760; p = 0,000). Semakin baik persepsi pasien terhadap ketepatan waktu pelayanan, maka waktu tunggu pasien cenderung semakin singkat. Diharapkan rumah sakit meningkatkan ketepatan waktu pelayanan untuk mendukung waktu tunggu yang sesuai standar dan meningkatkan mutu pelayanan.
Keywords
Persepsi Pasien Ketepatan Waktu Pelayanan Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan
How to Cite

Ruhyani, et al. (2026). Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan. Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, 4(3). https://doi.org/10.63265/jkti.v4i3.305

Ruhyani, Alfin Sufi; Rahmawati, Nahardian Vica ; Nuryati, "Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan," Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, vol. 4, no. 3, 2026.

Ruhyani, Alfin Sufi; Rahmawati, Nahardian Vica ; Nuryati. "Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan." Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, vol. 4, no. 3, 2026.

Ruhyani, Alfin Sufi; Rahmawati, Nahardian Vica ; Nuryati. "Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan." Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia 4, no. 3 (2026).

Ruhyani, et al. (2026) 'Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan', Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, 4(3). doi: 10.63265/jkti.v4i3.305.

Ruhyani, Alfin Sufi; Rahmawati, Nahardian Vica ; Nuryati. Hubungan Persepsi Pasien Tentang Ketepatan Waktu Pelayanan Dengan Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Nashrul Ummah Lamongan. Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia. 2026;4(3).

Artikel Terkait

Hubungan Intensitas Dan Durasi Penggunaan Komputer Dengan Kejadian Computer Vision Syndrome (CVS) Pada Pekerja Kantoran Bank Sultra Tahun 2025

Ramadani, Rahma; Effendy, Devi Savitri; Nurfadillah, Siti

Efektivitas Ekstrak Serai Dapur (Cymbopogon Citratus) Pada Mortalitas Larva Aedes Aegypti : Studi Eksperimental Di Kota Kendari Tahun 2026

Tappo, Liberthy Mendila; Zainuddin, Asnia; Yasnani

Perilaku Konsumsi Makanan Bergizi Gratis (MBG) Pada Siswa Sekolah Dasar

Arifqi, Hasmil; Lanita, usi; Kasyani; Sari, Puspita

Faktor Yang Berhubungan Dengan Personal Hygiene Selama Menstruasi Pada Remaja Putri Di SMA Negeri 1 Kabangka Tahun 2026

Wahyuni, Ade Sri; Yasnani; Fithria

Hubungan Caring Perawat Terhadap Keselamatan Pasien Di Puskesmas Batu

Mehang, Travia Resa; Apryanto, Frengki ; Alfianto, Ahmad Guntur

Determinan Keberadaan Jentik Nyamuk Aedes aegypti di Wilayah Kerja Puskesmas Aur Duri

Fajri, Al’; Hidayati , Fajrina ; Nasutio, Helmi Suryani; Lesmana, Oka
Tren Sitasi Jurnal