Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal

Faza Khilwan Amna ; Sandu ; Yulius Virlando ; Mayang ; Setyani
Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia 📅 2026 Vol 4, No 3 🔗 DOI: 10.63265/jkti.v4i3.278
Abstract
Kepuasan pasien merupakan indikator penting mutu pelayanan kesehatan, termasuk pelayanan radiologi yang berperan dalam menunjang diagnosis dan keputusan klinis. Penelitian ini bertujuan menggambarkan kepuasan pasien terhadap pelayanan Instalasi Radiologi Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal. Penelitian kuantitatif deskriptif ini menggunakan data sekunder survei kepuasan pasien Bulan Januari – Maret 2026. Sampel penelitian adalah 202 responden yang menerima pelayanan radiologi. Data dianalisis menggunakan distribusi frekuensi, persentase, rerata skor dan indeks kepuasan terkonversi. Hasil penelitian menunjukkan rerata kepuasan keseluruhan sebesar 3,53 dari skala 4,00 atau indeks 88,17. Nilai tertinggi terdapat pada perilaku petugas yang ramah, sopan, salam, senyum, dan empati (rerata 3,65; indeks 91,21), diikuti kompetensi tenaga kesehatan (rerata 3,57; indeks 89,23). Nilai terendah terdapat pada kewajaran biaya pelayanan (rerata 3,41; indeks 85,27), namun tetap berada pada persepsi positif. Pelayanan radiologi dipersepsikan baik oleh pasien, terutama pada aspek interpersonal dan kompetensi profesional. Perbaikan berkelanjutan perlu difokuskan pada budaya pelayanan Islami, waktu tunggu, penanganan keluhan, dan komunikasi biaya.
Keywords
kepuasan pasien; mutu pelayanan; pelayanan instalasi radiologi
How to Cite

Faza Khilwan Amna, et al. (2026). Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal. Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, 4(3). https://doi.org/10.63265/jkti.v4i3.278

Faza Khilwan Amna; Sandu, Yulius Virlando ; Mayang, Setyani , "Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal," Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, vol. 4, no. 3, 2026.

Faza Khilwan Amna; Sandu, Yulius Virlando ; Mayang, Setyani . "Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal." Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, vol. 4, no. 3, 2026.

Faza Khilwan Amna; Sandu, Yulius Virlando ; Mayang, Setyani . "Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal." Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia 4, no. 3 (2026).

Faza Khilwan Amna, et al. (2026) 'Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal', Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, 4(3). doi: 10.63265/jkti.v4i3.278.

Faza Khilwan Amna; Sandu, Yulius Virlando ; Mayang, Setyani . Analisis Deskriptif Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Muhammadiyah Mardhatillah Randudongkal. Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia. 2026;4(3).

Artikel Terkait

Hubungan Intensitas Dan Durasi Penggunaan Komputer Dengan Kejadian Computer Vision Syndrome (CVS) Pada Pekerja Kantoran Bank Sultra Tahun 2025

Ramadani, Rahma; Effendy, Devi Savitri; Nurfadillah, Siti

Efektivitas Ekstrak Serai Dapur (Cymbopogon Citratus) Pada Mortalitas Larva Aedes Aegypti : Studi Eksperimental Di Kota Kendari Tahun 2026

Tappo, Liberthy Mendila; Zainuddin, Asnia; Yasnani

Perilaku Konsumsi Makanan Bergizi Gratis (MBG) Pada Siswa Sekolah Dasar

Arifqi, Hasmil; Lanita, usi; Kasyani; Sari, Puspita

Faktor Yang Berhubungan Dengan Personal Hygiene Selama Menstruasi Pada Remaja Putri Di SMA Negeri 1 Kabangka Tahun 2026

Wahyuni, Ade Sri; Yasnani; Fithria

Hubungan Caring Perawat Terhadap Keselamatan Pasien Di Puskesmas Batu

Mehang, Travia Resa; Apryanto, Frengki ; Alfianto, Ahmad Guntur

Determinan Keberadaan Jentik Nyamuk Aedes aegypti di Wilayah Kerja Puskesmas Aur Duri

Fajri, Al’; Hidayati , Fajrina ; Nasutio, Helmi Suryani; Lesmana, Oka
Tren Sitasi Jurnal