Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare

Nanda Vinilia Putri ; Indah Listyani ; Zulfia Rahmawati
Jurnal Manajemen Riset Inovasi 📅 2023 Vol 1, No 2 🔗 DOI: 10.55606/mri.v1i2.1048
Abstract
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menjelaskan Pengaruh Customer Relationship Management dan Digital Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan pada Lembaga Global English Pare.  Variabel dalam penelitian ini adalah Customer Relationship Management (X1), Digital Marketing (X2) dan Loyalias Pelanggan (Y). Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner atau angket pada pelanggan Lembaga Global English Pare. Pada penelitian ini memiliki populasi sejumlah 780 responden serta sampel sejumlah 264 responden dengan teknik analisa uji instrumen, uji prasyarat analisis, dan pengujian hipotesis diharapkan dapat menjawab tiga rumusan masalah dalam penelitian ini. Analisa dikerjakan dengan Software SPSS for Windows versi 25. Berdasarkan hasil uji yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa: 1) Customer Relationship Management (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) pada Lembaga Global English Pare; 2) Digital Marketing (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) pada Lembaga Global English Pare; 3) Customer Relationship Management (X1), Digital Marketing (X2) dan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalias Pelanggan (Y) pada Lembaga Global English Pare.
Keywords
Customer Relationship Management Digital Marketing Loyalitas Pelanggan.
How to Cite

Nanda Vinilia Putri, et al. (2023). Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(2). https://doi.org/10.55606/mri.v1i2.1048

Nanda Vinilia Putri ; Indah Listyani; Zulfia Rahmawati , "Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare," Jurnal Manajemen Riset Inovasi, vol. 1, no. 2, 2023.

Nanda Vinilia Putri ; Indah Listyani; Zulfia Rahmawati . "Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare." Jurnal Manajemen Riset Inovasi, vol. 1, no. 2, 2023.

Nanda Vinilia Putri ; Indah Listyani; Zulfia Rahmawati . "Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare." Jurnal Manajemen Riset Inovasi 1, no. 2 (2023).

Nanda Vinilia Putri, et al. (2023) 'Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare', Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(2). doi: 10.55606/mri.v1i2.1048.

Nanda Vinilia Putri ; Indah Listyani; Zulfia Rahmawati . Pengaruh Customer Relationship Management Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Lembaga Global English Pare. Jurnal Manajemen Riset Inovasi. 2023;1(2).

Artikel Terkait

Analisis Perilaku Konsumen terhadap Saluran Digital dan Fisik terhadap Strategi Omnichannel pada Multiple Case Study UMKM Bali

Tesar Librian Priyo Susilo; I Gusti Ngurah Agung Aditya Pramana

Pengaruh Pengembangan Kompetensi Teknis, Customer Relationship Management, dan Kualitas Sistem Prosedural terhadap Keunggulan Bersaing pada Perusahaan PT Spectrum Lintas Service Batam

Safa Hisham Kabbani; Mefri Yudi Wisra; Suyono Suyono

Pengaruh Ketersediaan Obat, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Obat Zahwa

Zahwa Rahmadina; Yandra Rivaldo; Mohamad Aras

Pengaruh Stres Kerja dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Bank Pembangunan Daerah Jambi Cabang Sengeti

Aqil Rajmico; Adria Wuri Lastari; Mulia Inda Purwati

Strategi Marketing Mix (4P) dalam Memperkuat Citra Merek pada UMKM Hijab: Studi Kasus pada UMKM Bell.Scraft

Cecilia Indah Hapsari; Ery Tri Djatmika; Puji Handayati

Pengaruh Live TikTok, Konten Viral, dan FOMO terhadap Pembelian Kuliner di Jombang

Novia Tri Hidayanti; Kusna Djati Pratama
Tren Sitasi Jurnal