Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang

Nurhalifah Nurhalifah ; Munawaroh Munawaroh
Master Manajemen 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.59603/masman.v3i1.715
Abstract
In a government agency or organization, it is one that requires serving the community well, community satisfaction is one of the factors to assess whether an agency or organization is good or not, work ability and service quality are the ones that can assess whether or not the community feels satisfied. This research aims to determine the effect of work ability and service quality on community satisfaction at the Ciruas District Office, Serang Regency. This research uses the literature review method, which is a research method used to collect, compile and synthesize existing research results. The research results in the study show that work ability influences community satisfaction, service quality influences community satisfaction, and work ability and service quality together influence community satisfaction.
Keywords
Work Ability; Service Quality; Community Satisfaction
How to Cite

Nurhalifah Nurhalifah & Munawaroh Munawaroh (2025). Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang. Master Manajemen, 3(1). https://doi.org/10.59603/masman.v3i1.715

Nurhalifah Nurhalifah; Munawaroh Munawaroh, "Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang," Master Manajemen, vol. 3, no. 1, 2025.

Nurhalifah Nurhalifah; Munawaroh Munawaroh. "Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang." Master Manajemen, vol. 3, no. 1, 2025.

Nurhalifah Nurhalifah; Munawaroh Munawaroh. "Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang." Master Manajemen 3, no. 1 (2025).

Nurhalifah Nurhalifah & Munawaroh Munawaroh (2025) 'Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang', Master Manajemen, 3(1). doi: 10.59603/masman.v3i1.715.

Nurhalifah Nurhalifah; Munawaroh Munawaroh. Pengaruh Kemampuan Kerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Kecamatan Ciruas Kabupaten Serang. Master Manajemen. 2025;3(1).

Artikel Terkait

Implementasi E-Government pada Dinas Koperasi dan Ukm Provinsi Jambi

Bakti Ramadhani; Besse Wediawati; Dessy Elliyana

Persepsi Mahasiwa Magang terhadap Sistem Pelayanan Pajak di KPP Pratama Mojokerto

Rafaelani Putri Kristanti; Amrina Yulfajar

Transformasi Digital dan Manajemen SDM di Masa Depan Kerja: Tinjauan Sistematis terhadap Inklusivitas dan Keberlanjutan

Anisa Sal Sabilla Putri; Salwa Putri Qomariyah; Rafika Meilia Sari

Evaluasi Internal Aplikasi E-Monev pada Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Provinsi Jambi

Anna Maria Tampubolon; Yenny Yuniarti; Ade Perdana Siregar

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Aplikasi terhadap Kepuasaan Pengguna Layanan Publik (Sipaduko) di Dinas Kepedudukan dan Catatan Sipil Kota Jambi

Satriyo Suryo Guritno; Novita Eka Sari; Mar Atun Saadah

Pengaruh Human Capital dan Labor Intensity terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan pada Sektor Energi dan Migas di Indonesia Periode 2021-2024

Marshanda Putri Firdaus; Chicha Kurnianingrum; Indi Salwa Zahrina
Tren Sitasi Jurnal