Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara

Nadya Yasmin ; Febri Silvia
Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa 📅 2025 Vol 3, No 3 🔗 DOI: 10.59603/niantanasikka.v3i3.846
Abstract
This study aims to explore how employee skills contribute to the quality of service at beauty salons in North Padang. A quantitative method was used, with questionnaires distributed to 60 customers. The employee skills examined include basic abilities, technical know-how, interpersonal communication, and problem-solving. Service quality was assessed through five key indicators: reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical appearance. The findings reveal a clear connection between employee skills and the service quality experienced by customers. In short, the more capable the staff, the more satisfied the customers tend to be. This highlights the importance of skill development and continuous training for employees in the beauty service industry
Keywords
Beauty salon; Customer service; Employee skills; Service quality
How to Cite

Nadya Yasmin & Febri Silvia (2025). Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara . Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, 3(3). https://doi.org/10.59603/niantanasikka.v3i3.846

Nadya Yasmin; Febri Silvia, "Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara ," Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, vol. 3, no. 3, 2025.

Nadya Yasmin; Febri Silvia. "Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara ." Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, vol. 3, no. 3, 2025.

Nadya Yasmin; Febri Silvia. "Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara ." Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa 3, no. 3 (2025).

Nadya Yasmin & Febri Silvia (2025) 'Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara ', Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa, 3(3). doi: 10.59603/niantanasikka.v3i3.846.

Nadya Yasmin; Febri Silvia. Pengaruh Keterampilan Karyawan terhadap Kualitas Layanan di Salon Kecantikan Kota Padang Utara . Nian Tana Sikka : Jurnal ilmiah Mahasiswa. 2025;3(3).

Artikel Terkait

Cafe Intelegensia: Kewirausahaan Berbasis Kebudayaan dalam Memperkenalkan Budaya Kalimantan Selatan

Muhammad Rivaldi Akbar

Pengaruh Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Pada PT.HM Sampoerna Yang Terdafatar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2019 – 2023

Florida Tresia Weking; Andreas Rengga; Kristiana Reinaldis Aek

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA RB RUMAH KITA DI DESA MANUBURA KECAMATAN NELLE KABUPATEN SIKKA

Yoseph Ardiano Ruwe; Antonius Phillipus K.Gheta; Dimas Realino

PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN RATING PRODUK TERHADAP MINAT BELI DI E-COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NUSA NIPA MAUMERE)

Yohanes Don Bosko Lolo; Antonius Phillipus K.Gheta; Nunsio Handrian Meylano

Pengaruh Media Sosial dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Jasa Titip (Studi Kasus Pada El Jastip)

Emanuel Roberto Karlos; Nunsio Handrian Meylano; Dimas Realino

PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU PADA HOTEL MATHILDA MAUMERE

Martina Herlina; Antonius Phillipus K.Gheta; Dimas Realino
Tren Sitasi Jurnal